Многие компании для продвижения своей продукции вкладывают огромные суммы в социальные медиа – однако, несмотря на это, советы родных и друзей остаются основным фактором, на основе которого люди принимают решение о покупке того или иного товара.

Таковы данные исследования, проведенного Бостонской консалтинговой группой среди 227,000 потребителей разных стран мира, включая Соединенные Штаты, Францию, Германию и Японию.

Половина респондентов сообщили, что перед тем, как совершить покупку, чаще всего консультируются с друзьями и родными. На втором месте – веб-сайты компаний (39%) и блоги (35%). Телевизор является советчиком для 13%, а социальные сети – для 10% потребителей. Также на решение о покупке влияют программы лояльности и персональный опыт клиента.

bbabo.Net