Сотрудники службы безопасности сталкиваются с целым рядом злоупотреблений, поскольку они обеспечивают соблюдение правил для защиты жителей охраняемых ими помещений.

Многие, закаленные неоднократными оскорблениями, стряхивают это как часть работы. Другие теряют мотивацию хорошо выполнять свою работу, а некоторые даже сразу увольняются из-за унижения.

Начальник службы безопасности Р. Теваманокаран, который раньше работал в кондоминиуме в Катонге, вспоминал, как жители обвиняли его подчиненных в краже и словесно оскорбляли их за патрулирование подвальной автостоянки многоквартирного дома.

Он также подвергался расистским оскорблениям и угрозам судебных исков в различных столкновениях на протяжении всей своей двадцатилетней карьеры.

«Они не хотят, чтобы другие ходили рядом с этими вещами… если вы проходите мимо, они думают, что вы пытаетесь забрать их вещи».

По его словам, частые злоупотребления привели к нежеланию его подчиненных патрулировать подвальную автостоянку многоквартирного дома в Катонге, хотя от них это требовалось.

Враждебность, с которой сталкиваются сотрудники службы безопасности, вновь стала объектом пристального внимания после инцидента между сотрудником службы безопасности и водителем белого Bentley в школе Red Swastika в Северном Бедоке в прошлый вторник. Водитель использовал свою машину, чтобы оттолкнуть сотрудника службы безопасности.

Отраслевые ассоциации и сотрудники службы безопасности The Sunday Times рассказали, что сотрудники службы безопасности могут реагировать на злоупотребления по-разному, в зависимости от их уровня опыта и личного характера, а также характера злоупотреблений.

К ним относятся немедленный уход из отрасли — обычно среди более неопытных и чувствительных офицеров, особенно после первого неприятного столкновения с унизительным публичным оскорблением — и отказ от оскорблений как части жизни офицера службы безопасности.

«Офицеры службы безопасности говорят мне, что, когда они носят униформу, они ожидают, что их отругают, — они смирились с оскорблениями», — сказал г-н Стив Тан, исполнительный секретарь Союза сотрудников службы безопасности (USE).

В опросе Сингапурского университета социальных наук, проведенном по заказу USE в период с июля по сентябрь прошлого года, 38,8% офицеров сообщили, что сталкивались с жестоким обращением на своих рабочих местах.

Более половины заявили, что нервничают или испытывают стресс на работе.

Тем не менее, сотрудники службы безопасности могут получить поддержку через свои фирмы и ЕГЭ. По словам г-на Тана, это включает в себя время на отдых, особенно после публичного или унизительного оскорбления, перевод на непубличные обязанности, а также временный или постоянный перевод в другое место.

В крайнем случае профсоюз поможет офицерам найти новую работу, если они сочтут рабочие места в своей нынешней фирме слишком открытыми или оскорбительными.

Г-н Джон Виджаян, президент Ассоциации сертифицированных агентств безопасности, сказал: «У некоторых людей есть пост-инцидентная травма, а у некоторых (органов безопасности) есть обученные консультанты в составе отдела кадров. При необходимости мы можем отправить их для внешнего консультирования. "

Но он добавил, что, по его опыту, примерно 95% силовиков, столкнувшихся с насилием, возвращаются на свои посты в течение суток.

Несмотря на то, что в октябре прошлого года в Закон о частной охранной деятельности были внесены поправки, направленные на дальнейшую защиту сотрудников службы безопасности и более суровые наказания для агрессоров, злоупотребления по-прежнему процветают.

Г-н Роберт Винер, директор охранной фирмы Prosegur Singapore, сказал, что слышит о злоупотреблениях в отношении своих сотрудников «каждый второй день».

Он сказал, что полное влияние поправок на количество и серьезность злоупотреблений еще предстоит увидеть.

«Нам придется начать изучать это в течение следующих двух-трех лет», — сказал он.

31-летний Мухаммад Даниал Зайнуддин, который последние три года работал начальником службы безопасности в кондоминиуме в Серангуне, сказал, что члены его команды сталкиваются с жестоким обращением со стороны жителей, посетителей, водителей такси или сотрудников службы доставки не реже одного раза в неделю, в результате чего некоторые из они оставляют свои рабочие места.

«Насилие определенно влияет на их работу, потому что они знают, что, если они будут соблюдать (правила) должным образом, они столкнутся с этим насилием», — сказал он.

Буквально на прошлой неделе, по его словам, на одного из его офицеров накричал таксист, который высаживал пассажира, за то, что он вежливо попросил водителя опустить стекло и указать цель своего визита.

Президент USE Арди Амир сказал, что социальные сети помогли расширить возможности сотрудников службы безопасности, повышая осведомленность о случаях жестокого обращения с помощью видеозаписей и сообщений. «Они испытывают чувство гордости за свою работу, за то, что делают что-то правильно. Чем больше людей признают их профессионализм в СМИ, тем больше они хотят делать это правильно».

Г-н Тан сказал, что после инцидента, произошедшего во вторник, общественность, вероятно, будет более внимательно относиться к их поведению в краткосрочной перспективе.

«Но я не думаю, что это будет постоянным, и (уровень жестокого обращения), вероятно, снова начнет расти. Я чувствую, что наше общество в целом еще не достигло стадии более доброжелательного отношения к нашим низкооплачиваемым работникам».

Хотя жестокое обращение с сотрудниками службы безопасности является обычным явлением, несколько инцидентов здесь были особенно серьезными.

Пожилой сотрудник службы безопасности Чу Чу Чиан скончался от полученных травм почти через шесть недель после того, как пьяный мужчина ударил его кулаком за то, что он помочился за дверью в торговом центре Bukit Panjang.

Во время инцидента 18 ноября 2014 года Тео Чин Лай, упаковщик продуктов питания в торговом центре, ударил 74-летнего Чу, в верхнюю часть тела, в результате чего тот упал навзничь.

Г-н Чу умер 28 декабря того же года, а Тео был приговорен к трем годам тюремного заключения в августе 2016 года за причинение тяжких телесных повреждений.

В апреле 2020 года тайваньская женщина чихнула на женщину-сотруднику службы безопасности в торговом центре Ion Orchard после того, как она отказала ей во входе из-за отсутствия маски.

Г-жа Девика Рани Мутху Кришнан была направлена ​​к входу, чтобы снять данные клиентов для отслеживания контактов и убедиться, что они были в масках.

Но Сунь Сыен, у которой вместо маски был шарф, чихнула на г-жу Девику Рани, когда ее не пустили.

В июне того же года она признала себя виновной в окружном суде по одному пункту обвинения в совершении опрометчивого поступка и не связанном с этим обвинении в домогательствах и была приговорена к 11 неделям тюремного заключения за эти преступления.

Владелец рекламной фирмы, который был пьян и не мог найти незапертый выход в торговом центре Roxy Square, напал на начальника службы безопасности.

Британец Стюарт Бойд Миллс пил с друзьями до полуночи в торговом центре East Coast Road в апреле 2019 года.

Несмотря на то, что начальник службы безопасности, мистер Эндрю Лим, предложил показать ему выход, Миллс стал взволнованным и агрессивным.

Миллс попытался споткнуть мистера Лима, но сам чуть не упал. В ярости он ударил г-на Лима по лицу.

В сентябре 2019 года Миллс был приговорен к недельному тюремному заключению за нападение.

bbabo.Net