В то время как платформы доставки еды предоставили каждому более удобный способ удовлетворить свою тягу к еде, несколько владельцев ресторанов жаловались, что теряют деньги из-за «необоснованных запросов» от онлайн-заказов на вынос.
По данным Shin Min Daily News, владелец ресторана MacKenzie Rex на улице Принсеп-стрит сказал, что его закусочная уже более двух лет работает на нескольких платформах доставки еды.
Он сказал, что, когда «необоснованные дополнительные запросы» клиентов к их заказам не удовлетворяются, они часто жалуются на платформы доставки еды и требуют возмещения.
«Каждый месяц мой ресторан получал как минимум два таких заказа, в результате чего я терял около 100 долларов».
В интервью репортерам газеты Chinese Evening daily владелица кафе Old Straits в Центре искусств Селеги сказала, что она постарается удовлетворить любые дополнительные запросы клиентов.
Но если закусочная не может этого сделать, они либо свяжутся с покупателем, либо отклонят заказ.
Для владельца ресторана MacKenzie Rex он указал, что на некоторых платформах доставки еды нет функции, позволяющей ему напрямую обращаться к клиентам.
Чтобы справиться с такими проблемами, он оставлял рукописную записку, чтобы объяснить, почему он не может выполнить их дополнительные запросы по их приказу.
Описывая, насколько удобнее, если платформа доставки еды имеет функцию связи с клиентами, владелец ресторана сказал: «Однажды клиент заказал 20 пакетов куриного риса и указал, что он хочет, чтобы во всех них было куриное мясо.
«Когда мы связались с ним, чтобы объяснить, что мы не можем выполнить этот запрос, он с этим согласился».
Еще один пример того, как технология может быть использована не по назначению, чтобы создать дополнительную нагрузку для ресторанов, - это использование безналичной оплаты и системы оплаты с помощью QR-кода.
Как сообщает The Straits Times, они обнаружили, что клиенты-мошенники показывали старые скриншоты предыдущих транзакций, чтобы обмануть лоточников и заставить поверить в то, что они получили безналичный платеж.
chingshijie @
bbabo.Net