Jakarta, - Vybavovanie sťažností spojených so skupinou zákazníkov vstúpilo do novej fázy. V súlade s platnými predpismi a právnymi procesmi sa spoločnosť PT AIA Financial (AIA) zaviazala okamžite dosiahnuť dohodu so skupinou zákazníkov unit link.
AIA tiež oznámila harmonogram a schému vysporiadania 80 investičných zákazníkov prostredníctvom arbitrážneho procesu v Inštitúcii alternatívneho riešenia sporov v sektore finančných služieb (LAPS SJK), ktorý bude prebiehať po etapách pre jedného zákazníka, pričom proces sa začne v polovici februára 2022.
„Podnikáme seriózne kroky na vyriešenie sťažností zákazníkov na investičné produkty v súlade s vývojom a diskusiami, ktoré vedú regulačné orgány, parlament, združenia a spoločnosti. Oznámením harmonogramu vyrovnania prostredníctvom SJK LAPS dúfame, že uľahčíme vyriešenie sťažností zákazníkov okamžite, aby sme zákazníkom, spoločnostiam a životnému poisteniu poskytli najlepšie riešenia,“ uviedol riaditeľ pre právne záležitosti, dodržiavanie predpisov a rizík AIA Rista Qatrini Manurung v písomné vyhlásenie, pondelok (7.7.). /2.2022).
V súlade s ustanoveniami politiky a procesom riešenia sporov podľa predpisov OJK, ak prostredníctvom interného procesu mediácie nebola sťažnosť vyriešená, zákazník môže využiť výhody SJK LAPS.
„V tomto procese sa zákazníci nemusia obávať, pretože všetky náklady na arbitrážny proces v LAPS SJK bude znášať AIA. Preto od všetkých zákazníkov očakávame súčinnosť s účasťou na tomto arbitrážnom procese, aby prípadné reklamácie mohli byť okamžite vyriešené,“ pokračoval Rista.
bbabo.Net