Koľkí z nás začali rok 2021 s pocitom opatrného optimizmu, že to najhoršie z pandémie je za nami?

Možno si nebol taký naivný, ale jeden pocit, ktorý nás všetkých spájal, bol pocit neistoty. To je to, čo sme cítili v Steps, keď sme vstúpili do nového roka.

Sme jedinečná organizácia: poskytujeme vzdelávanie mladým ľuďom s neurodivergenciou, ako je autizmus, a podnikáme v pohostinstve a administratíve, kde môžu získať pracovné skúsenosti a sociálne zručnosti.

Keď nastali blokády v roku 2021, čelili sme rôznym výzvam – udržať podnikanie nad vodou v sužovanom pohostinskom priemysle a chrániť duševné zdravie našich mladých stážistov. Našťastie sme obklopení inovatívnymi obchodnými partnermi a zanietenými profesionálmi, ktorí nás inšpirovali postaviť sa týmto prekážkam čelom. V nasledujúcich dvoch článkoch sa podelíme o to, ako, počnúc pohľadom na vytváranie pracovných miest a vytváranie príjmov.

Sila v partnerstve

Prežiť v pohostinstve nebolo nikdy ťažšie. Thajská rada pre cestovný ruch odhaduje, že počas druhého štvrťroka 2021 bolo zatvorených 36 % pohostinských podnikov a zaniklo 550 000 pracovných miest.

Udržateľnosť a inkluzívnosť sú kľúčovými hodnotami pre Steps a našich partnerov, ale vzhľadom na pandémiu sme sa obávali, že budú zbavené priorít. Spolu s Thailand Convention and Exhibition Bureau (TCEB) sme spustili výskumný projekt, aby sme zistili, ako sa podniky trvalo udržateľne zotavujú z pandémie. Rozprávali sme sa s viacerými kľúčovými hráčmi v tomto odvetví a naše zistenia sme zhrnuli do brožúry Odvetvie pohostinstva a obchodných podujatí: Tipy a triky pre trvalú udržateľnosť pre nový normál.

Kľúčovým poznatkom z nášho výskumu bola hodnota posilňovania partnerstiev ako prostriedku na prežitie pandémie. OCS, medzinárodná spoločnosť zaoberajúca sa správou zariadení, zintenzívnila komunikáciu, aby dala svojim klientom možnosť obhajovať ich meniace sa potreby: „Umožnilo to udržanie podnikania, aj keď sa podnikanie môže znížiť,“ povedali nám.

Počas počiatočnej blokády v roku 2020 sa Bangkok Marriott Marquis Queen's Park (MMQP) zameral na posilnenie svojich partnerstiev v miestnej komunite: podpora fondu pomoci pre zraniteľné komunity, pozývanie miestnych predajcov, aby slúžili v bufete, úprava jedálneho lístka a hľadanie nových miestnych dodávateľov. Partneri v sektore organizácie podujatí zareagovali presunutím svojho zostávajúceho podnikania do hotela a marketingoví partneri boli ochotní organizovať propagačné akcie s MMQP napriek finančnej neistote.

Investície do partnerstiev počas pandémie sa vyplatili aj spoločnosti Steps. Keď sa naše kaviarne zatvorili, oslovili sme partnerov, ako je Broccoli Revolution, aby sme spolupracovali na ponuke zablokovaných dodávok a úzko spolupracovali s digitálnymi partnermi, aby sme zaistili optimalizáciu našej online objednávkovej služby. Skrátenie každodenného chodu kaviarní nám tiež poskytlo čas na preskúmanie nových partnerstiev s The Commons Thong Lo a St Andrews Sukhumvit 107 International School, čo viedlo k otvoreniu dvoch nových kaviarní Steps a jedného nového školiaceho centra v roku 2021.

Boj proti znepokojivému trendu

Kroky možno našli priestor na expanziu počas pandémie, ale nie sme ani zďaleka pokojní, pokiaľ ide o vplyv na zamestnanosť mladých ľudí, s ktorými pracujeme.

Vzhľadom na to, že vyhliadky pre odvetvie pohostinstva sú stále nestabilné, hľadali sme pre našich stážistov nové príležitosti a spustili sme Centrum obchodných služieb. Tento model umožňuje našim školiteľom vykonávať administratívne úlohy – zadávanie údajov, digitalizáciu dokumentov – pre externých obchodných klientov. Nastavenie fungovalo dobre počas celej pandémie, pretože nie je orientované na zákazníka a možno ho vykonať na diaľku. Mnohí z našich stážistov nachádzajú naplnenie a účel prostredníctvom svojej práce pre Steps a pre nich boli úlohy centra obchodných služieb životne dôležité, keď sú zavretí doma. Stala sa tiež dôležitým zdrojom príjmov v čase, keď príjmy z našich obchodov a kaviarní klesali.

Z pohľadu klienta Business Service Center zaškrtáva niektoré dôležité políčka. Pomáha plniť vládne ciele súvisiace s inkluzívnym zamestnaním bez toho, aby sa museli zásadne prispôsobovať pracovisku. „Tento projekt priniesol obrovské zlepšenie RMA tým, že nám poskytol takmer okamžitý prístup k údajom o zamestnancoch dotykom klávesnice a je to činnosť, na ktorú sme nemali zdroje interne,“ povedal Stuart Daniels z nášho klienta RMA. Skupina.

Pohľad do budúcnosti

Z nášho výskumu a rozvíjajúcich sa partnerstiev je jasné, že ani tvárou v tvár pandémii sa thajské podniky nevzdávajú inkluzívnosti a sociálneho vplyvu. Teraz je čas prehodnotiť, ako vyzerá zamestnanosť v Thajsku, a vítame všetkých partnerov, ktorí sa k nám chcú pridať pri vytváraní rozmanitosti budúceho prostredia.

About Steps

Steps je sociálny podnik založený v roku 2016. Veríme, že každý má právo na udržateľnú, napĺňajúcu kariéru, a preto prevádzkujeme centrá odborného vzdelávania pre mladých dospelých po celom Thajsku. Niektorí z našich stážistov k nám prišli, pretože sú neurodivergentní a tradičné vzdelávanie pre nich nefunguje. Môžu mať autizmus, stav, ktorý znamená, že ich mozog funguje inak ako to, čo spoločnosť nazýva „normálne“, alebo môžu mať iné stavy, ktoré znamenajú, že zápasia s komunikáciou, rečou alebo sociálnymi interakciami.

Máme jedinečný model: naše školiace strediská zahŕňajú kaviarne a zero waste obchody – otvorené pre verejnosť – kde môžu naši školitelia získať praktické skúsenosti s obsluhou. Prevádzkujeme tiež centrá obchodných služieb pre stážistov na vykonávanie administratívnych úloh, ktoré nám zadávame z komerčného sektora. Vytvárame kontakty s miestnymi podnikmi, aby sme zamestnali našich absolventov, keď skončia svoje školenie.

stepscommunity.com

Autor: Tanya Perdikou – konzultantka pre komunikáciu v Steps Bangkok, sociálnom podniku. Pre ďalšie informácie kontaktujte: tanya@stepscommunity.com

Editor seriálu: Christopher F. Bruton, výkonný riaditeľ, Dataconsult Ltd, chris@dataconsult.co.th Thajské regionálne fórum Dataconsult v Sasine poskytuje semináre a rozsiahlu dokumentáciu na aktualizáciu podnikania o budúcich trendoch v Thajsku a v regióne Mekong.

bbabo.Net