Jakarta, – Záväzok PT Bank Central Asia Tbk (BCA) poskytovať špičkové služby alebo služby zákazníkom viedol spoločnosť k získaniu špeciálneho ocenenia od Gallup International ako banky, ktorá má uspokojivú zákaznícku excelentnosť založenú na globálnej databáze zapájania zákazníkov spoločnosti Gallup. Cenu si predstavenstvo BCA prevzalo prakticky nedávno.
„Sme hrdí, že môžeme zastupovať Indonéziu na tomto medzinárodnom podujatí. Je pre nás cťou, že BCA bola označená ako jedna z popredných spoločností na globálnej úrovni alebo svetovej triedy v oblasti zapájania zákazníkov,“ uviedol v sobotu (19.2.2022) v písomnom vyhlásení prezident BCA riaditeľ Jahja Setiaatmadja.
Jahja povedal, že toto ocenenie je dôkazom záväzku BCA udržiavať najlepšiu kvalitu produktov a služieb pre zákazníkov. Naša orientácia uprednostňovať dokonalosť služieb a spokojnosť zákazníkov sú faktory, ktoré viedli BCA k dosiahnutiu tohto cieľa,“ povedal.
Zapojenie zákazníka je pre BCA dôležitou hodnotou na dosiahnutie spokojnosti zákazníka. Pohodlie pre zákazníkov je meradlom pre zlepšenie výkonnosti HR spoločnosti BCA, najmä v popredí, ktoré slúži potrebám zákazníkov.
Zástupca prezidenta riaditeľa BCA Armand Hartono uviedol, že jeho dôslednosť pri poskytovaní služieb zákazníkom, najmä počas tejto pandémie, priniesla povzbudivé výsledky. „Prítomnosť #BankingFromHome, ktorú používajú zákazníci počas pandémie, je tesnou súčasťou. Digitálne inovačné riešenia prezentované počas pandémie tiež posunuli BCA, aby slúžila zákazníkom,“ vysvetlil.
Prieskum Gallup Customer Engagement Survey sa koná každoročne s cieľom oceniť spoločnosti v celej krajine za ich výkon pri podpore dobrej kultúry na pracovisku.
bbabo.Net