Nový rok sa začal objavením nového variantu COVID-19, ktorý spôsobil ďalšiu ranu svetovému cestovaniu a prinútil cestujúcich prehodnotiť svoje plány.
Nikto nemohol predpovedať, aký vplyv bude mať pandémia na cestovný ruch, ale zostáva jedným z najviac postihnutých odvetví. Je preto dôležité, aby priemysel podnikol všetky kroky potrebné na obnovenie dôvery zákazníkov.
Koncom decembra saudskoarabské úrady vyzvali občanov, aby sa vyhli cestovaniu mimo Kráľovstva kvôli prudkému nárastu prípadov koronavírusov spôsobených variantom omikrónu. Podobne sa návštevníkom Kráľovstva odporúčalo, aby prijali mimoriadne opatrenia.
Vzhľadom na to, že krajina otvára nové možnosti cestovného ruchu a so spustením kampane „Navštívte Saudskú Arábiu“, je naliehavo potrebné, aby prehodnotila svoju stratégiu a zaviedla správne opatrenia, aby zabezpečila uspokojenie potrieb moderného cestovateľa.
Čo cestujúci potrebujú, aby sa cítili sebavedomo
Vďaka technológii majú cestujúci vysoké očakávania, pokiaľ ide o služby, a hľadajú skúsenosti, ktoré sú užitočné, osobné a bezproblémové.
Dnešní cestujúci sú rôznorodí a vynaliezaví. Hľadajú poskytovateľov cestovných služieb, ktorí im poskytnú personalizované a zmysluplné zážitky, ktoré im pomôžu obnoviť dôveru.
Aj keď toto odvetvie odviedlo skvelú prácu pri uspokojovaní obáv ľudí o ich fyzické blaho, musí to isté urobiť aj pre ich duševné zdravie. Podľa nášho výskumu 76 percent cestovateľov zo Spojených arabských emirátov a 80 percent cestovateľov zo Saudskej Arábie teraz uprednostňuje svoje duševné zdravie pri cestovaní viac ako pred pandémiou.
Mnoho respondentov – 37 percent Saudskej Arábie a 30 percent zo Spojených arabských emirátov – uviedlo, že sú tiež ochotní zaplatiť navyše za služby, ako je prístup do letiskových salónikov, aby si zlepšili svoje skúsenosti a pohodu.
Ľudia na celom svete chcú opäť začať cestovať, no zároveň sa musia pri využívaní letiskových služieb cítiť pohodlne a bezpečne.
Náš výskum ukazuje, že 27 percent saudskoarabských cestujúcich by bolo ochotných zaplatiť viac za dopravu na letisko a z letiska, zatiaľ čo 36 percent saudskoarabských Arabov uviedlo, že by chceli, aby ich letiskové skúsenosti boli automatizované a bezkontaktné.
Ako sme videli za posledné dva roky, tieto obavy týkajúce sa zdravia a bezpečnosti budú pretrvávať aj v roku 2022.
Z dôvodu predĺženia cestovných časov spôsobených dodatočnými bezpečnostnými opatreniami mnohí cestujúci chcú plánovať svoje cesty a vopred si rezervovať služby, ktoré chcú, ešte pred odchodomu. Patria sem veci ako rýchle spracovanie, prístup do salónika, prémiové možnosti stravovania, spacie podložky a dokonca aj kúpeľné a wellness služby.
Prioritné služby sa stávajú nevyhnutnou položkou pre dnešných cestovateľov. S obavami z davu a sociálneho dištancovania na vrchole svojich myšlienok ľudia naznačili, že sú ochotní zaplatiť viac za extra služby a diferenciáciu, pričom 86 percent saudskoarabských cestovateľov uprednostňuje prístup do sociálne vzdialených priestorov, v ktorých môžu relaxovať.
Zatiaľ čo cestovný ruch značne utrpel, pandémia nás naučila zásadnú lekciu – že cestovanie už nikdy nebude ako predtým. Ale to nemusí byť zlé. Po mesiacoch, keď boli nútení zostať doma, ľudia opäť chcú cestovať.
Saudi aj expati vyjadrili nadšenie z návštevy 500 turistických zážitkov a 11 lokalít uvedených v kampani Navštívte Saudi, ktorá bola spustená v júni minulého roka.
Hoci to bola nepopierateľne kamenistá cesta, človek by dúfal, že cestovanie do zahraničia bude opäť jednoduchšie.
Zrieknutie sa zodpovednosti: Názory vyjadrené autormi v tejto sekcii sú ich vlastné a nemusia nevyhnutne odrážať uhol pohľadu bbabo.net
bbabo.Net