Rusko (bbabo.net), - Existuje niekoľko tipov pre kupujúceho, ktorému predávajúci nedodal tovar zakúpený a zaplatený v internetovom obchode.
Každá kúpna zmluva, na základe ktorej je spotrebiteľ povinný zaplatiť za tovar vopred, musí obsahovať podmienku o dátume prevodu, odvolanú v Úrade Rospotrebnadzor pre región Samara. Ak dodávateľ nepreviedol tovar kupujúcemu včas, môžete požadovať jeho zaslanie v novom termíne alebo vrátenie zaplatenej sumy.
Sú však prípady, kedy je dodacia lehota dohodnutá ústne. Potom je predávajúci povinný odoslať objednávku v primeranej lehote alebo do siedmich dní odo dňa upomienky kupujúceho, že jej platnosť uplynula. Odborníci preto spotrebiteľom radia, aby využili svoje práva a vyrušili predajcu telefonátom alebo emailom. Je možné, že sa situácia rýchlo vyrieši.
Ak ústne odvolanie nepomohlo, musíte sa obrátiť na predajcu s písomnou reklamáciou. Reklamačný formulár nájdete na internete alebo použite vzor, ktorý je dostupný v Štátnom informačnom zdroji v oblasti ochrany spotrebiteľa.
V prípadoch, keď bol nákup zaplatený bankovou kartou, ale predávajúci nepreviedol tovar v stanovenej lehote, nekontaktuje sa alebo sa vyhýba komunikácii, môže sa držiteľ karty obrátiť na úverovú inštitúciu so žiadosťou o vrátenie tovaru. peniaze za spornú transakciu. Ďalšie konanie vedie banka a platobný systém.
Ak sa problém nedá vyriešiť týmto spôsobom, odborníci odporúčajú obrátiť sa na súd. Prax sa vyvíja v prospech spotrebiteľov.
bbabo.Net