Tri kľúčové aspekty vynikajú medzi lekciami, ktoré sa lídri v oblasti biznisu a IT naučili počas pokračujúceho narušenia a neistoty – podľa Gartner Inc., tlak na orientáciu na človeka, preteky v odolnosti a schopnosť dosiahnuť nad očakávania.

„Poučením z pandémie bolo očakávať neočakávané a byť pripravený pohnúť sa viacerými strategickými smermi naraz,“ hovorí Daryl Plummer, uznávaný viceprezident pre výskum a poradenskú skupinu pre výskum v oblasti technológií. "Lídri, ktorí využívajú možnosti pre pracovníkov, zvýšenú efektivitu podnikania a zrýchlené transformačné plány, majú väčšiu odolnosť pri zvládaní zmien."

V tomto duchu Gartner načrtol 11 predpovedí na tento a ďalší rok o tom, ako budú technológie naďalej prinášať nové výzvy pre spotrebiteľov aj firmy:

- Do roku 2024 oklame 40 % spotrebiteľov metriky sledovania správania, aby zámerne znehodnotili osobné údaje o nich zhromaždené, čo sťaží ich speňaženie.

Spotrebitelia si čoraz viac uvedomujú hodnotu, ktorú spoločnosti získavajú zo svojich osobných údajov, a silu týchto údajov, keď ich využívajú pomocou algoritmov odporúčaní na manipuláciu so správaním. V reakcii na to sa niektorí pokúšajú podkopať takéto metódy sledovania, napríklad zdieľaním nepravdivých podrobností alebo klikaním na reklamy, ktoré ich nezaujímajú, okrem iných taktík.

"Manipuláciou s algoritmami a kazením databáz spotrebitelia popierajú príslovie, ktoré trvá na tom, že ak nie ste zákazník, ste produktom," povedal pán Plummer.

- Do roku 2024 bude 30 % firemných tímov bez šéfa kvôli samoriadenej a hybridnej povahe práce.

Pandémia začlenila agilitu do obchodných operácií a zefektívnila obchodné procesy na základnú hodnotu. Zahŕňalo to posun od centrálneho rozhodovania k rozhodovaniu založenému na peer-to-peer sieti, ktoré znižuje úzke miesta a šetrí čas v hybridnom pracovnom prostredí. Ako hybridná práca pokračuje, odstránenie tradičnej manažérskej úlohy môže byť pragmatickejšou cestou k efektívnosti.

- Do roku 2025 syntetické údaje znížia zhromažďovanie osobných údajov o zákazníkoch, čím sa zabráni 70 % sankcií za porušenie súkromia.

Údaje generované pomocou techník umelej inteligencie (AI), známych ako syntetické údaje, naberajú na intenzite. Syntetické údaje môžu slúžiť ako proxy pre skutočné údaje, čo vedie k obmedzeniu zberu, používania alebo zdieľania citlivých informácií. Je to dôležité, pretože dozrievajúce a regionálne odlišné predpisy na ochranu súkromia vyvíjajú tlak na organizácie, aby znížili riziko narušenia súkromia a zabezpečili odolnosť.

- Do roku 2024 kybernetický útok poškodí kritickú infraštruktúru natoľko, že člen skupiny G20 mu to oplatí deklarovaným fyzickým útokom.

Kybernetické útoky národy historicky považovali za zločin, nie vojnu. Keďže však straty spôsobené nedávnymi rozsiahlymi útokmi zameranými na kritickú infraštruktúru dosiahli bezprecedentnú úroveň, niektoré vlády sa pripravujú na kybernetickú vojnu prostredníctvom vyhradených jednotiek kybernetickej obrany.

V blízkej budúcnosti budú podniky naďalej niesť hlavnú zodpovednosť za obranu pred kybernetickými útokmi. Nikdy však neboli obvinení z toho, že slúžili ako prvá obranná línia proti vojne, takže čoraz závažnejšie útoky podnietia vojenské zapojenie a nakoniec odradia neštátne subjekty od zamerania sa na kritickú infraštruktúru.

- Do roku 2024 bude 80 % opýtaných riaditeľov informačných technológií (CIO) uvádzať modulárny redizajn podnikania prostredníctvom „komponovateľnosti“ ako 5 hlavných dôvodov zrýchlenia výkonnosti podniku.

„Turbulencie na trhu predchádzajú a prežijú Covid-19,“ povedal pán Plummer. „Snaha o návrat k stabilite neumožní organizácii prosperovať vo fáze „obnovy“ po súčasnom prerušení.

Progresívni CIO vidia volatilitu ako príležitosť. Kompozícia podniku – modulárne prepracovanie prevádzkových prostriedkov s cieľom minimalizovať vzájomné závislosti – umožňuje rýchlo, jednoducho a bezpečne prekomponovať prácu.

- Do roku 2025 sa 75 % spoločností „rozíde“ so zákazníkmi so slabou kondíciou, pretože náklady na ich udržanie prevýšia náklady na získanie vhodných zákazníkov.

Organizácie často vytláčajú zákazníkov s nedostatočnou kondíciou z predajných kanálov, ale len málo z nich ich proaktívne identifikuje a rozlúči sa s nimi po zakúpení produktu alebo služby. Udržať si zákazníka v slabej kondícii však môže byť nákladné, pokiaľ ide o čas strávený ich uspokojením, ako aj o alternatívne náklady, degradáciu značky a dlhodobú eróziu zisku, ku ktorej môže dôjsť.

- Do roku 2026 30 % nárast talentu vývojárov v celej Afrike pomôže premeniť kontinent na svetový startupový ekosystém, ktorý bude konkurovať Ázii v raste rizikových fondov.

Prílev rizikového kapitálu prúdiaceho do Afriky viedol niekoľko krajín v regióne k rozvoju inovačných centier, o ktorých dúfajú, že rozšíria partnerstvá medzi veľkými spoločnosťami a startupmi, pritiahnu talenty a zahraničné investície.Napríklad prosperujúca technologická scéna v Keni bola nazvaná „Silicon Savannah“ vo východnej Afrike s technologickým ekosystémom v hodnote 1 miliardy dolárov, ktorý ponúka atraktívny priestor pre podnikateľov, investorov a technológov. Keďže tento trh naďalej rastie, globálni investori znížia svoje rizikové investície v Číne v prospech Afriky.

- Do roku 2026 gamifikácia nezastupiteľných tokenov (NFT) posunie podnik do top 10 spoločností s najvyšším hodnotením.

NFT sa stávajú spôsobom, ako využiť hyper-tokenizáciu na exponenciálny rast obchodných modelov. Hodnotová ponuka pre NFT je podporená očakávaním, že kupujúci sú ochotní zaplatiť viac za digitálny artefakt, pretože patria do siete ľudí s podobnými hodnotami a záujmami.

- Do roku 2024 Gartner predpovedá, že 50 % verejne kótovaných spoločností bude mať nejaký druh NFT, ktorý bude oporou ich značky a/alebo prítomnosti v digitálnom ekosystéme. NFT sa stanú silným marketingovým nástrojom na urýchlenie oceňovania podnikov.

- Do roku 2027 rozšíria satelity na nízkej obežnej dráhe internetové pokrytie pre ďalšiu miliardu najchudobnejších ľudí sveta, čím sa 50 % z nich dostane z chudoby.

Používanie satelitov výrazne znižuje inštalačné a prevádzkové náklady na rozmiestnenie mobilných základňových staníc. Satelity sú tiež schopné poskytovať ostrovy konektivity podľa toho, kde sa zákazníci nachádzajú.

- Do roku 2027 bude štvrtina spoločností z rebríčka Fortune 200 nahradená spoločnosťami, ktoré „neurominujú“ a ovplyvňujú podvedomé správanie vo veľkom rozsahu.

„Väčšina vedúcich pracovníkov už oceňuje, že každá spoločnosť je technologická spoločnosť,“ povedal pán Plummer. "Víťazi nasledujúcej dekády budú odborníci na neuromining - aplikovanie behaviorálnej inteligencie a súvisiacej technológie na analýzu, pochopenie a ovplyvňovanie ľudského správania vo veľkom rozsahu."

bbabo.Net