Telemedicínske technológie sa dnes aktívne implementujú na všetkých úrovniach služieb v systéme zdravotnej starostlivosti. Aké riešenia a služby pre monitorovanie ľudského zdravia a poskytovanie lekárskej starostlivosti ponúkajú poprední hráči na telekomunikačnom trhu a ako urýchliť digitalizáciu medicínskeho priemyslu, diskutovali účastníci prvej celoruskej konferencie „Telecom & Medicine 2022: digitálne služby pre vzdialené monitorovanie zdravotného stavu“. Podujatie zorganizoval prevádzkovateľ obchodných podujatí TMT Conference spolu s IAA TelecomDaily a Telesputnik.
Na konferencii sa zúčastnili predstavitelia federálnych a regionálnych výkonných orgánov v oblasti zdravotníctva, podnikania, poprední odborníci z oblasti telemedicíny, informačných technológií.
Telemedicína je dnes prirodzenou súčasťou reťazca v liečbe a podpore pacientov. Ako telemedicínske služby pomáhajú poskytovať celý cyklus služieb na klinikách a zvyšovať lojalitu pacientov, Ilya Esakov, produktový riaditeľ Digital MEDSI & SmartMed, hovoril na príklade digitálnej platformy SmartMed.
“MEDSI už dva roky vyvíja ekosystém pre pacientov v rámci telemedicínskej aplikácie SmartMed. Ide o digitálnu platformu MEDSI na poskytovanie celej škály služieb, ktoré môže pacient získať na klinike offline aj priamo v aplikácii: objednanie sa u lekára, zavolanie lekárovi domov, prístup k jednému elektronickému zdravotnému záznamu pacienta s históriou návštev a výsledkami výskumu, závermi lekárov, výsledkami testov, platbou za nadchádzajúce návštevy lekára a manipuláciami vykonanými pri stretnutí, modul telemedicíny,“ povedal Iľja Esakov.
Telemedicínske stretnutia lekárov MEDSI sú dnes dostupné pre všetkých používateľov SmartMed vo forme urgentných a plánovaných konzultácií – prostredníctvom videa, zvuku alebo cez chat aplikácie. V prípade urgentnej požiadavky pacienta je službukonajúci terapeut pripravený kontaktovať ho do 15 minút. Plánované online konzultácie vedú lekári, ktorí vedú osobné stretnutia na klinikách. Všetky komunikačné kanály, MIS a EMC spĺňajú všetky požiadavky na bezpečnosť prenosu a uchovávania informácií.
Od spustenia služby telemedicíny v roku 2018 počet stiahnutí SmartMed prekročil 1 milión. Zároveň podľa Ilya Esakova v roku 2021 rast aktívnych používateľov (v porovnaní s rokom 2020) dosiahol + 225%. Počet osobných stretnutí na klinikách MEDSI prostredníctvom aplikácie SmartMed sa zvýšil 2,5-krát.
„V súčasnosti čoraz viac pacientov s MEDSI uprednostňuje rezerváciu osobných stretnutí u lekára cez SmartMed. Podľa údajov z roku 2021 dosahuje podiel objednaných ambulancií cez aplikáciu viac ako 50 %. V skutočnosti sú digitálne riešenia pre kliniky nástrojom na optimalizáciu a načítanie harmonogramu,“ zdôraznil Iľja Esakov.
V roku 2021 pokračoval stúpajúci trend v obľúbenosti digitálnych služieb - počet telemedicínskych konzultácií cez aplikáciu vzrástol v porovnaní s rokom 2020 1,5-násobne, a to aj napriek tomu, že počas prvej vlny pandémie koronavírusu lekári MEDSI vykonávali bezplatné online konzultácie o problematike COVID. Viac ako 80 % konzultácií sa uskutočnilo pre obyvateľov Moskvy a Moskovskej oblasti, 15 % konzultácií bolo poskytnutých obyvateľom Permského územia a Petrohradu.
Viac ako 850 lekárov v 25 oblastiach je k dispozícii používateľom SmartMed na online konzultácie. V obchodnom modeli modernej kliniky je telemedicína efektívnym nástrojom na optimalizáciu práce a zvýšenie lojality pacientov, vysvetlil odborník. Zistilo sa teda, že LTV pacientov, ktorí si aplikáciu nainštalovali, bolo o 13 % vyššie a pre tých, ktorí aspoň raz využili telemedicínsku konzultáciu, bolo o 62 % vyššie ako u pacientov, ktorí telemedicínu nepoužívali.
MEDSI zabezpečuje kvalitu telemedicínskej konzultácie vo všetkých jej fázach. Konzultáciu môže pacient hodnotiť aj na 5-bodovom systéme podľa viacerých kritérií.
Dnes sa MEDSI aktívne zapája do diskusie o legislatívnych iniciatívach v oblasti digitálnych inovácií. SmartMed MEDSI bol zaradený do zoznamu projektu experimentálneho právneho režimu Ministerstva hospodárskeho rozvoja, v rámci ktorého má rozširovať možnosti vzdialenej interakcie medzi lekárom a pacientom.
V závere podujatia sa účastníci konferencie podelili o reálne prípady implementácie digitálnych medicínskych služieb, predstavili inovatívny vývoj a služby založené na vlastných kompetenciách a infraštruktúre: model digitálnej ambulancie, službu vzdialenej skupinovej rehabilitácie pacientov s komplikáciami po koronavíruse, klinika budúcnosti a ďalší sľubný vývoj, ktorý si snáď v blízkej budúcnosti nájde svoje uplatnenie pre poskytovanie včasnej a kvalitnej lekárskej starostlivosti.
bbabo.Net