Rusko (bbabo.net), - Pre mnohých dôležité objasnenie urobil Najvyšší súd Ruskej federácie, ktorý skúmal nárok občana, ktorý trpel podvodníkmi. V jeho mene požiadali mobilnú spoločnosť o výmenu SIM karty. V dôsledku toho sa podvodníkom podarilo vybrať všetky peniaze z účtov osoby za pár dní. Obeť pocítila podvod, no operátor na jeho sťažnosti reagoval tak dlho, že podvodníci mali náskok niekoľkých dní.
O tejto žalobe informoval portál Právo ru. Príbeh sa začal tým, že mobilný operátor vymenil účastníkovi SIM kartu bez jeho súhlasu. Z tohto dôvodu predplatiteľ stratil prístup k svojmu číslu na štyri dni. Tento čas podvodníkom stačil na to, aby sa pomocou mobilného telefónu občana dostali k jeho bankovým účtom a odpísali mu všetky peniaze.
Dotknutý občan považoval za správne ušlé finančné prostriedky vymáhať od prevádzkovateľa. Za to sa obrátil na súd. Nemal však šťastie. Prípadom sa postupne zaoberali tri miestne súdy. A všetci odmietli občana v domnení, že poskytovateľ komunikačných služieb nemôže kontrolovať bankové operácie zákazníkov. Potom sa prípad dostal až na Najvyšší súd, ktorý sa najskôr pýtal na dôvod výmeny SIM karty žalobcu.
A teraz detaily tohto prípadu. Jedného dňa dostala majiteľ telefónu SMS od svojho mobilného operátora. Uviedlo, že účastník podľa jeho vyjadrenia mení SIM kartu. Ale v skutočnosti nikdy nepožiadal operátora o zmenu karty a mobilného čísla.
Doslova vzápätí náš hrdina zavolal do kancelárie operátora na „horúcu linku“ a povedal, že žiadosť o výmenu SIM karty je neznáma od koho, no on ju nepodal. Predplatiteľ okamžite požiadal o opätovné vydanie čísla späť na svoje meno. Ústne vyjadrenie ale zamestnanci operátora odmietli prijať. Potom predplatiteľ doslova bežal do najbližšej kancelárie, kde napísal vyhlásenie, že jeho SIM kartu vydali podvodníci.
Od podania tejto žiadosti ubehli štyri dni, počas ktorých sa podvodníci na telefónne číslo účastníka mohli dostať k jeho účtom v piatich bankách. Peniaze bolo možné odpísať cez online systémy dvoch bánk. Podvodníci ukradli 503 000 rubľov z prvej úverovej inštitúcie a 15 600 rubľov z druhej.
O mesiac neskôr mobilný operátor priznal chybu a vrátil číslo účastníkovi. Operátor vykonal internú kontrolu, ktorá preukázala výmenu SIM karty na žiadosť neznámej osoby. Vydával sa za zástupcu poškodeného, pričom zamestnancovi mobilného operátora predložil cestovný pas a splnomocnenie.
Dotknutý účastník trval na tom, že ku krádeži peňazí došlo výlučne vinou operátora, ktorý nezabezpečil ochranu údajov užívateľov ich služieb.
Poškodený podal žalobu na mobilného operátora na okresný súd. V žalobe napísal, že od obžalovaného žiada vymáhať náhradu škody - ukradnuté peniaze, úroky z nich a náhradu morálnej ujmy. Svoje požiadavky zdôvodnil zákonom „o ochrane práv spotrebiteľa“.
Operátor skontroloval. Preukázala, že SIM bola vymenená na žiadosť neznámej osoby, ktorá sa označila za zástupcu obetea
Občan ale šťastie nemal - okresný súd odmietol jeho požiadavkám vyhovieť. Prvý stupeň mal za to, že mobilný operátor nemôže ovplyvniť bankové operácie žalobcu. A súd tiež povedal, že v čase odpisovania peňazí nebola zmluva o poskytovaní komunikačných služieb ukončená a účastník mal prístup k svojmu mobilnému číslu a bankovým účtom. A vo všeobecnosti „žalobca dostatočne nepreukázal, že jeho straty vznikli vinou žalovaného“.
So závermi okresného súdu sa stotožnili aj vyššie orgány. Vtedy sa poškodený sťažoval na Najvyšší súd. Žalobca vo svojej sťažnosti trval na tom, že pochybením žalovaného sa podvodníci dostali k vzdialenej správe jeho bankových účtov. Podľa žalobcu mu po krádeži čísla bola odňatá možnosť využívať komunikačné služby. Dokonca sa pokúsil svojpomocne zablokovať kontakt na svojom osobnom účte, no obžalovaný ho aj tak rozmrazil.
A občan si tiež všimol, že mobilná spoločnosť nepredložila doklady, na základe ktorých rozhodla o zmene čísla.
Sám žalobca prišiel na zasadnutie Najvyššieho súdu, kde povedal, že po krádeži čísla má stále prístup k osobnému účtu účastníka, kde vidí správy z bánk, ktoré mu prišli na číslo. A štyri dni po krádeži sa mu operátor nesnažil pomôcť a každý prevod peňazí musel samostatne zablokovať. „K takýmto trestným činom dochádza pravidelne, no mobilní operátori sa proti nim ani nesnažia bojovať,“ je si istý žalobca.Na čo zástupca operátora odpovedal, že samotná skutočnosť prijatia SIM karty neumožňuje prístup k bankovým účtom. Žalobca nepreukázal príčinnú súvislosť medzi krádežou čísla a odpísaním peňazí. Podľa zástupcu operátora im jeden z predajcov povedal, že zástupca zákazníka podal žiadosť o výmenu SIM karty. "Na potvrdenie svojej oprávnenosti zástupca klienta ukázal nášmu zamestnancovi splnomocnenie a pas. Nemali sme dôvod SIM kartu nevymeniť. Kópiu splnomocnenia však nemáme," uviedol zástupca celulárnej uviedla spoločnosť.
Najvyšší súd však tieto argumenty nepresvedčili. Zrušil úkony nižších súdov a vec poslal na nové prejednanie na prvom stupni.
bbabo.Net