Pospešeno staranje prebivalstva v Braziliji izziva poslovni svet. Hkrati, ko ustvarja povpraševanje, od podjetij zahteva, da se s potrošniki, starejšimi od 60 let, spoznajo in pogovarjajo. Majhni izkoriščajo postopek, vendar na splošno po mnenju strokovnjakov še vedno ne poteka zadovoljivo.

"Pomanjkanje znanja o tej populaciji, ki je heterogena, saj se ljudje v 60-ih in 80-ih letih ne obnašajo enako," pravi Sérgio Duque Estrada, ustanovitelj svetovalnega podjetja Ativen, specializiranega za srebrno gospodarstvo, izraz uporablja se za označevanje trga, namenjenega javnosti nad 60 let.

"Za podjetja je vprašanje preživetja, da najdejo rešitev. Če se svet stara, kako se lahko znebimo tega potrošnika?"

Ena stvar, ki bi jo morala podjetja upoštevati, pravi, je, da je ta stranka bolj verjetno zvesta, torej da bo še naprej kupovala določene blagovne znamke.

"Mladi so kot goba. Vse poskusijo. Starejši pa že imajo svoje preference. Veste kaj pa ljudje, ki imajo radi MPB samo zato, ker jih poslušajo vse življenje? V potrošnji tudi to obstaja", dodaja Estrada, ki je tudi koordinatorka Insperjevega kratkoročnega srebrnega ekonomskega tečaja, ki bo prvi tečaj imel 2. maja.

Ideja je sprejeti podjetnike in zaposlene v velikih podjetjih, ki jih ta trg zanima, predavanja pa bodo obravnavali tudi, kako naj podjetja ravnajo s svojimi starejšimi zaposlenimi.

FGV ima podobno pobudo od leta 2021 na spletu in bo od 16. marca prejel tretji razred svojega tečaja na trgu dolgoživosti. Študentje razpravljajo o aktivnem staranju (ko starejši sodelujejo v družbi), storitvah za javnost nad 60 let in trženju, namenjenem segmentu.

To zadnje vprašanje je treba ponovno premisliti, pravi Patrícia Galante de Sá, koordinatorka programa.

"Na koščke so dali super starejšo osebo, ki skače s padala ali deska, in žensko, ki ima še vzorno telo kot sinonima za dobro staranje. Večina te populacije ni taka, niso megaaktivni. uporabite super starejše v reklami, domnevate, da je dobro biti mlad."

Mala podjetja imajo prednost pred velikimi korporacijami za množično potrošnjo, da se pogovarjajo z javnostjo, starejšo od 60 let, pravi Juliana Acquarone, raziskovalka dolgoživosti pri ESPM.

"Manja podjetja so bolje pripravljena, ker so blizu stranki in ker se mnoga rodijo iz individualnih potreb, na primer nekdo v družini, ki je ostarel in ne najde rešitve za bolečino, potem podjetnik vidi priložnost."

Poleg tega manjša struktura omogoča, da so spremembe fokusa bolj dinamične.

"Odločitve so bolj fleksibilne. Lažje se je vrteti [popravljati poslovno pot]. Če obstaja ideja, ki je namenjena mladim, je to v teh podjetjih enostavneje spremeniti," pravi.

Kot pravi Juliana, industrija še vedno poskuša prodati "mladost v škatlah", pri čemer navaja izdelke proti staranju in pomlajevanje z lepotnega trga. "V bistvu to pomeni, da se morate boriti proti starosti, ker je to kultura, vendar že obstajajo protikulturna gibanja, ki govorijo proti staranju [predsodkom do starejših]."

Spominja se tudi, da je edina starostna skupina, ki raste v Braziliji, najstarejša. Zaradi slabega razloga, velike neenakosti v pričakovani življenjski dobi med brazilskimi družbenimi sloji, imajo tisti, ki dosežejo starost, več denarja in posledično več porabijo. »Družbeno brezno ne izgine, ampak se nad 60. letom zmanjšuje,« pravi.

Kar zadeva razvoj izdelkov, Patrícia iz FGV pravi, da ne bi smeli biti zasnovani izključno za javnost, starejšo od 60 let. Blago lahko celo obstaja, a v idealnem primeru bi morale strategije vključevati starejšega potrošnika v tisto, kar se prodaja celotnemu prebivalstvu, ne pa ga uvrščati v drugo kategorijo.

"Velika stvar je ustvariti brezčasne izdelke in storitve, ki ustrezajo vsem starostnim skupinam. Ustvarite lahko nalepke z večjimi črkami, razmišljate o tem, kako ravnati s stvarmi in spremenite navade, kot je zjutraj obnavljanje zalog v supermarketu. Takrat se starejše stranke navadno odpravijo , nekateri z omejeno mobilnostjo, in najdejo ovire na hodnikih,« pravi Patrícia.

Pravi, da mora vsak, ki želi prodati javnosti, starejši od 60 let, preučiti njihove posebnosti in to vključiti v celoten proces razvoja in prodaje izdelka ali storitve, pri čemer je pozoren na blagovno znamko, na niz dejanj, ki prenašajo vrednote blagovne znamke.

Caroline Minucci, svetovalka pri družbi Sebrae, pravi, da še vedno obstaja stereotip, da je za pomoč starejšim trg namenjen samooskrbi in zdravju in da morajo podjetja prekiniti ta balon.

"Veliko je treba raziskati. Nekatere potrebe so morda bolj specifične, vendar porabijo zabavo, tehnologijo in skrbijo za finančno zdravje," pravi.Minucci še omenja, da je 8,6 % formaliziranih delavcev v državi starejših od 60 let, če ne štejemo tistih, ki so začeli poslovati po upokojitvi ali po izgubi službe.

"Pandemija je pospešila tudi proces digitalizacije zrelega občinstva, ki želi ostati dlje aktivno in pogosto spreminja navade," pravi Minucci.

bbabo.Net