У својој жалби потрошач је навео да су му приликом куповине возила наметнуте додатне услуге: правна подршка, помоћ на путу, евакуација. Ове услуге треба да пружи одређена компанија ДОО „Север“, којој је клијент ауто куће послао изјаву о једностраном одбијању, желећи да врати уплаћени новац.

Роспотребнадзор је извршио инспекцију у односу на Ултра ЛЛЦ, компанију која је деловала као продавац у овом случају. На основу његових резултата донета је наредба за отклањање утврђених повреда, односно наложено је да се из текста уговора изузму услови који задиру у права потрошача. ДОО "Ултра" приведено је административној одговорности према делу 2 чл. 14.8 Законика о административним прекршајима (за укључивање у уговор услова који крше права потрошача и наметање додатних услуга) у облику административне казне у износу од 10.000 рубаља.

Компанија Север ЛЛЦ није остала без посла: Роспотребнадзор је директно поднео тужбу против ње за враћање износа плаћеног за додатне услуге, надокнаду моралне штете и новчану казну за неиспуњавање захтева потрошача на добровољној основи. И суд је удовољио наведеним захтевима. Тако је, према одлуци, у корист потрошача из Север ДОО, који је наметнуо услуге, наплаћен уплаћени износ - 251.400 рубаља, накнада за моралну штету - 10.000 рубаља, новчана казна - 130.700 рубаља.

bbabo.Net