Убрзано старење становништва у Бразилу представља изазов за пословни свет. У исто време када ствара захтеве, захтева од компанија да се упознају и разговарају са потрошачима старијим од 60 година. Мали користе овај процес, али, генерално гледано, он се и даље не одвија на задовољавајући начин, сматрају стручњаци.
„За компаније је питање опстанка да пронађу решење. Ако свет стари, како да се решимо овог потрошача?“
Једна ствар коју компаније треба да имају на уму, каже он, јесте да је већа вероватноћа да ће овај купац бити лојалан, односно да ће наставити да купује одређене брендове.
Идеја је да се дочекају предузетници и запослени у великим компанијама заинтересованим за ово тржиште, а на часовима ће бити речи и о томе како компаније треба да се носе са сопственим старијим запосленима.
Ово последње питање треба поново размислити, каже Патрисија Галанте де Са, координаторка програма.
Мала предузећа имају предност у односу на велике корпорације масовне потрошње да разговарају са јавношћу старијим од 60 година, каже Јулиана Ацкуароне, истраживач дуговечности у ЕСПМ-у.
„Мања предузећа су боље припремљена јер су блиска купцу и зато што се многи рађају из индивидуалних потреба, као неко у породици ко је остарио и не може да нађе решење за бол, онда предузетник види прилику.
Поред тога, мања структура омогућава да промене фокуса буду динамичније.
„Одлуке су флексибилније. Лакше је окренути [исправити пословни пут]. Ако постоји идеја усмерена на младе људе, лакше је то променити у овим компанијама“, каже он.
Према Јулијани, индустрија и даље покушава да прода "младост у кутијама", наводећи производе против старења и подмлађивања са тржишта лепоте. „То значи да се морате борити против старости, јер то је култура, али већ постоје контракултурни покрети који говоре против старења [предрасуда према старијим људима].“
Она такође подсећа да је једина старосна група која расте по величини и приходима у Бразилу најстарија. Из лошег разлога, велике неједнакости у очекиваном животном веку између бразилских друштвених класа, они који стигну до старости имају тенденцију да имају више новца и, последично, да више троше. Друштвени понор не нестаје, већ се смањује изнад 60 година живота“, каже он.
Што се тиче развоја производа, Патрисија из ФГВ-а каже да они не би требало да буду дизајнирани искључиво за јавност старију од 60 година. Роба можда и постоји, али у идеалном случају стратегије би требало да укључе старијег потрошача у оно што се продаје целој популацији, а не да их сврставају у другу категорију.
„Велика ствар је креирати безвременске производе и услуге које одговарају свим старосним групама. Можете креирати етикете са већим словима, размишљати о томе како да поступате са стварима и промените навике као што је обнављање залиха у супермаркету ујутру. Тада старији купци обично иду , неки са ограниченом покретљивошћу, и налазе препреке у ходницима“, каже Патрисија.
Она каже да свако ко жели да продаје јавности старијој од 60 година треба да проучи њихове специфичности и да то угради у цео процес развоја и продаје производа или услуге, обраћајући пажњу на брендирање, скуп акција које преносе вредности бренда.
Царолине Минуцци, консултант у Себрае-у, каже да и даље постоји стереотип да се, да би се служило старијима, тржиште своди само на бригу о себи и здравље и да компаније морају да разбију овај балон.
„Пандемија је такође убрзала процес дигитализације зреле публике, која жели да остане активна дуже и често мења навике“, каже Минучи.
bbabo.Net