Сви ми редовно добијамо нежељене позиве из познатих компанија, али са којима до сада нисмо сарађивали. Често позиваоци знају не само наша имена и бројеве телефона, већ и друге личне податке. Одлучили смо да схватимо шта да радимо у таквој ситуацији анализирајући конкретан случај уз помоћ стручњака.

Наши стручњаци:

Александра Орехович, предавач на Московској дигиталној школи, директор за правне иницијативе Фондације за развој интернет иницијатива;

Павел Лавренков, члан Комисије за правну подршку дигиталне економије Московског огранка Адвокатске коморе Русије;

Владимир Подјапољски, наставник у Московској дигиталној школи.

Прича нашег читаоца К.:

„Пре годину дана купио сам ауто од овлашћеног дилера и одмах га осигурао у салону под ОСАГО и Каском. Оба осигурања су купљена од компаније чији сам клијент дуги низ година. Дизајн су урадили запослени у салону. Тако смо успели да остваримо додатне попусте како на цену каско осигурања тако и на сам аутомобил.

Месец дана пре истека полиса, почео сам да добијам позиве, мејлове и ВхатсАпп понуде са комерцијалним понудама од других осигуравајућих компанија и брокера осигурања. Судећи по вербалној комуникацији и преписци, њихови запослени су знали најмање пуно име, датум рођења и возачко искуство власника аутомобила и возача којима је дозвољено да возе, мој број телефона, регистрациону адресу и мејл, цену аутомобила и услове осигурања.

Да ли су ове информације заштићене? Да ли је у описаном случају прекршен закон?

Закон „О личним подацима“ не садржи јасну листу информација које се таквима сматрају. Међутим, судећи по бројним појашњењима Роскомнадзора и судској пракси, свеукупност информација о појединцу – пуно име, датум рођења, број телефона, адреса, подаци о аутомобилу и услови осигурања – дефинитивно се односи на личне податке.

Обрада личних података особе, односно све радње, укључујући прикупљање, чување и коришћење, као и њихов пренос трећим лицима, могу се вршити само уз његову сагласност.

Осим тога, у нашем случају подаци о осигурању такође представљају тајну осигурања и осигуравач нема право да их саопштава.

Да ли бих могао сам да пристанем на доступност таквих података?

Када закључујете уговор о осигурању или чак само попуњавате упитник, обавезно пажљиво прочитајте текст. Обично такви документи укључују клаузулу о сагласности за обраду ваших личних података.

Највероватније, у сагласности за обраду личних података, коју је јунак нашег случаја дао продавцу, обезбеђена је могућност преноса ових података трећим лицима. Шта је осигуравајуће друштво урадило: пренело податке другим брокерима.

Како се отарасити тако досадних понуда?

Прво, контактирајте продавца и сазнајте коме је, за шта, и што је најважније, на основу чега је дао ваше личне податке.

Ако се потврди информација да сте сами потписали сагласност за пренос ваших личних података трећим лицима, можете поднети жалбу Роскомнадзору. Мора да назначи да сагласност коју вам је продавац дао да потпишете не испуњава услове утврђене законом, односно да није конкретна и обавештена, јер не садржи списак лица којима пристајете да пренесете своје личне податке.

Како поднети жалбу:

У колони „Предмет жалбе“ изаберите „Обрада личних података“.

Попуните отворени образац. У главном пољу - "Текст жалбе" - детаљно опишите ситуацију: ко је, када и како прекршио ваша права на обраду личних података. Урадите то без емоција, по могућности само чињеница.

Ако имате доказе – снимке екрана преписке или снимке телефонских разговора – обавезно их приложите. Ово ће помоћи професионалцима да разумеју ситуацију.

По закону, Роскомнадзор је дужан да да званичан одговор након 30 календарских дана.

Шта да радим ако се позиви трећих лица наставе након овога?

Снимите све ове захтеве и поднесите жалбу Роскомнадзору према горенаведеним упутствима.

Да ли је могуће постићи казну за оне који су дозволили незаконит пренос личних података трећим лицима? А такође и за оне који користе незаконито стечене личне податке?

Закон о управним прекршајима Руске Федерације (ЦАО) предвиђа низ новчаних казни за кршење процедуре обраде личних података. Пре свега, ово је чл. 13.11, који садржи неколико компоненти релевантних за наш случај: обрада личних података без сагласности субјекта, пропуст да се обезбеди безбедност личних података, непоштовање законских захтева субјекта личних података.

У неким случајевима је могућа и кривична одговорност за прекршаје у вези са личним подацима. Реч је о разним злочинима повећане јавне опасности, на пример, недозвољен приступ компјутерским информацијама (члан 272 Кривичног законика Руске Федерације), незаконито одавање пословне тајне (члан 183 Кривичног законика Руске Федерације), итд.

Међутим, у пракси је обичном грађанину тешко да казни одговорне за незакониту обраду његових личних података. Пре свега, зато што их је тешко идентификовати. Још је теже пратити цео ланац преноса личних података трећим лицима.

Жалба Роскомнадзору може довести до потпуне провере усаглашености са законом од стране одређене особе која је добила личне податке директно од вас, али је мало вероватно да ће елиминисати цурење које се већ догодило и његове последице. И мало је вероватно да ће бити могуће доказати да је компанија која вам је позвала или писала бавила незаконитом обрадом ваших личних података, јер је често тешко повезати телефонски позив или поруку са одређеном организацијом.

Шта да радим ако продавац тврди да никоме није пренео моје личне податке, али стижу позиви?

Затражите и пажљиво проучите текст сагласности коју сте потписали. Тамо може бити назначено да дајете сагласност не само продавцу, већ и осигуравајућим друштвима којима су потребни ваши подаци за израчунавање трошкова каско или полисе ОСАГО.

Затим наставите како је горе описано:

Пошаљите свим компанијама којима је дата сагласност за обраду личних података изјаву о њеном повлачењу.

Снимите преписку са продавцем.

Жалбу.

Могу ли да сазнам ко зна моје личне податке да би се њима могло управљати?

Тренутно не постоји јединствени регистар сагласности за обраду личних података. Међутим, пилот пројекат „Дигитални профил грађанина” предвиђа израду листе таквих сагласности којима сам грађанин може да управља путем сајта јавних сервиса.

Уместо излаза

Ако желите да примате мање нежељене поште због цурења личних података, практикујте дигиталну хигијену, пажљиво прочитајте шта потписујете и блокирајте бројеве телефона и адресе е-поште са којих добијате нежељене информације.

bbabo.Net