Најновији тематски извештај компаније ГлобалДата, „Тематско истраживање: Путовање на мрежи (2022)“, открива да се посредници све више померају са присуства на главној улици ка операцијама које се користе само на мрежи како би задовољиле промене у потражњи потрошача и задржале ниске оперативне трошкове. Пандемија је повећала потребу за смањењем физичког контакта и као резултат тога, понашање потрошача се променило тако да је већа вероватноћа да ће купци обављати своје трансакције онлајн. Овај тренд је потврђен у анкети потрошача ГлобалДата К4 2021, при чему је 78% потрошача изјавило да је „изузетно“, „прилично“ или „мало“ забринуто због посете продавницама због ризика од ЦОВИД-19.

Хана Фри, аналитичарка за путовања и туризам у ГлобалДата, коментарише: „Због променљивих потреба и захтева модерних путника, посредовање у путовању је еволуирало од традиционалних продавница на улици са личним путничким агентима до веома фрагментованог тржишта на мрежи.

Према најновијој анкети ГлобалДата, 24% потрошача је користило онлајн путничку агенцију (ОТА) последњи пут када су резервисали одмор, а само 7% потрошача користи агента за путовања лицем у лице у продавници.

bbabo.Net