Jakarta, - Financial Services Authority (OJK) förbjuder banker från att sälja unit link eller försäkringsprodukter kopplade till investeringar (PAYDI) från försäkringsbolag som inte går med resultat. Detta steg är för att ge konsumenterna en känsla av trygghet.
"OJK har gjort förbättringar av bestämmelserna om enhetslänkar, inklusive att vidta kraftfulla åtgärder mot finansiella tjänsteföretag som bryter mot och förbjuda banker att sälja unit links från försäkringsbolag som ännu inte har löst tvister med sina kunder", säger biträdande kommissionär för PR och Logistik på OJK, Anto Prabowo i ett uttalande torsdag (3/2/2022).
Som svar på fondanknutna kundproblem, sa han, hade OJK tillkallat de tre huvuddirektörerna för försäkringsbolagen, nämligen AXA, AIA och Prudential. Dessutom begär att omedelbart slutföra avräkningen individuellt per kund. "OJK har underlättat företag och kunder både i separata och gemensamma möten", sa Anto.
Anto förklarade att försäkringsbolagets problemlösningsalternativ, varav en är relaterad till premierna, kan göras genom medling genom att använda LAPS (extern tvistlösning). "Om processen för att lösa kundproblem med försäkringsbolag (intern tvistlösning) inte når en överenskommelse kan kunderna ta domstolens väg", sa han.
Anto sa med hänvisning till bestämmelserna i POJK nr. 1/POJK.07/2013 om konsumentskydd inom sektorn för finansiella tjänster, kan OJK införa sanktioner om praxis att sälja och hantera klagomål inte tillämpar principen om konsumentskydd.
OJK säkerställer också att detta problem inte stör allmänhetens förtroende för att använda försäkringsbolags produkter och tjänster genom att förklara fördelarna, kostnaderna och riskerna. "OJK ber försäkringsbolag att förbättra finansiell utbildning och förklara termer i försäkringsbranschen som folk ofta inte förstår", sa Anto.
bbabo.Net