Japan (bbabo.net), - Hotline för National Health Security Office (NHSO) har blivit totalt överväldigad av Covid-positiva personer som frågar om råd.
NHSO:s generalsekreterare Jadet Thammathat-aree sa på onsdagen att samtalen till 1330-jouren hade nått en topp på 70 300 på tisdagen, långt bortom kapaciteten för de 400 anställda och frivilliga som bemannar telefonerna.
@nhso Line och Facebook-kontona för att kontakta byrån översvämmades också med mer än 12 000 Covid-relaterade frågor, sa han.
Förra månaden rådde NHSO allmänheten att kommunicera med kontoret på Line-plattformen - som en alternativ kanal till att ringa 1330 - för att underlätta arbetsbördan vid callcentret.
Hotline tog emot cirka 40 000 samtal per dag i slutet av förra månaden, men antalet hoppade till cirka 70 000 de senaste dagarna och nådde en ny topp på tisdagen.
Många uppringare frågade vad de skulle göra när de testat positivt för coronarviruset och processen för isolering i hemmet och samhället, enligt NHSO.
Det ökande antalet samtal kom när antalet nya Covid-infektioner steg över 20 000 fall per dag.
Dr Jadet sa att fler volontärer skulle rekryteras för att underlätta arbetsbördan. "NHSO vill be om ursäkt till alla som försöker kontakta oss via alla kanaler. Byrån försöker lösa det här problemet så snart som möjligt", sa han.
Han bad patienter i Bangkok att ringa telefonnumret till distriktskontoret där de bor och de utanför huvudstaden att kontakta sitt lokala hälsokontor.
Strax efter att meddelandet publicerats på NHSO:s Facebook-sida, svarade många med kommentarer och klagade på att inga återuppringningar eller upptagna linjer var upptagna.
"Mitt ATK-test var positivt igår men jag kunde inte ta mig fram på 1330. Jag försökte idag men köerna var fortfarande upptagna", stod det i en kommentar.
bbabo.Net