ISLAMABAD: Premiärminister Imran Khan har önskat att 0,238 miljoner offentliga klagomål som tagits emot på Pakistan Citizen's Portal (PCP) ska återupptas med instruktioner för respektive högre myndigheter att granska dessa fall under deras överinseende för bortskaffande på meriter.
Enligt ett brev från premiärministerns kansli som delades av PM Office Media Wing i lördags mottogs totalt 1,5 miljoner klagomål på PCP under 2021, men en uppsättning av 238 098 klagomål öronmärktes på grundval av offentlig feedback för återöppning till respektive myndigheter för granskning och bättre upplösning samtidigt som de respekterar meriter.
Premiärministern har instruerat de federala sekreterarna, provinschefssekreterarna och IGP att hålla exklusiva möten med cheferna för avdelningarna/anslutna avdelningarna/divisionskommissionärerna/RPO:er etc. och tilldela respektive ärende med klagomål som återupptas med specifika instruktioner att granska desamma. i sin tillsyn för omhändertagande på förtjänst.
Det var vidare riktat att syftet med granskningen inte bara skulle vara att öka positiv feedback, snarare, faktisk avyttring av frågor/klagomål samtidigt som man strikt följer meriter/regler och bestämmelser.
"Ansvaret, i fallet med varje organisation/avdelning/formation ska anförtros åt en högre tjänsteman för att övervaka granskningsverksamheten på alla nivåer," lades det till.
Två uppsättningar av klagomål/ärenden som var avsedda att återupptas/granskas inkluderade totalt 11 4918 klagomål där befrielse beviljades, medan 123 182 andra frågor där beviljande av partiell befrielse indikerades.
I den första kategorin inkluderade klagomål som valts ut för återöppning de som hade stängts under statusen "beviljad lättnad", där medborgarna hade nekat detsamma genom att skicka negativ feedback.
Medan i den andra uppsättningen av klagomål som valts för återöppning/granskning gällde kategorin där partiell lättnad beviljades. Dessa berättigade antingen att uppdatera medborgarna om ytterligare framsteg i deras ärenden om det krävdes eller att vidarebefordra samma sak om det involverade rollen som någon annan avdelningsorganisation, sa innehållet i brevet.
Premiärministerns kansli sade vidare att av dessa totala klagomål hänförde sig 107 000 till de federala avdelningarna/organisationerna, 80 000 till Punjab-provinsen, 27 000 till Khyber Pakhtunkhwa-provinsen, 15 000 till Sindh, 3 000 till Balochistan-provinsen, 11,0 till Balochistan,0 och Balochistan0. 400 till Gilgit Baltistan som skulle bli föremål för ytterligare granskning.
Medborgarna hade lagt upp sina farhågor/klagomål om PCP relaterade till kommunala tjänster, kraft och gas, kommunikation och utbildningssektorn.
bbabo.Net