Ryssland (bbabo.net), - Antalet samtal till callcenter för service 122, som ger råd till medborgare i frågor om coronaviruset, har minskat med 23 %. Detta berättades av Rysslands vice premiärminister Dmitrij Tjernysjenko.
Enligt honom uppgick det totala antalet samtal förra veckan till cirka 3,6 miljoner över hela landet.
"På grund av inblandningen av volontärer och läkarstudenter har bemanningen av tjänst 122 i hela landet ökat med 31%. Enligt ONF arbetar nu 2 800 WeVmeste-volontärer i callcenter och över 12 000 på medicinska institutioner. Ytterligare engagemang av operatörer har gjort det möjligt att minska väntetiden för ett svar, vilket innebär att hjälpa våra medborgare snabbare", tillade vice premiärministern.
Dmitry Chernyshenko noterade också att i 62 regioner i Ryssland används element av artificiell intelligens i arbetet med en enda tjänst 122 - virtuella röstkonsulter online, chatbots eller en interaktiv röstmeny.
Den enhetliga tjänsten 122 skapades i november 2020 och ger dirigering av samtal till sjukvårdsinrättningar, ambulanstjänster och ger även råd till medborgare i covid-19-frågor.
bbabo.Net