Rusya (bbabo.net), - "Yardım hattı" 122 üzerindeki operatör sayısı yedi bine yükseltildi - iki haftadan üç kat daha fazla. Böyle bir önlem, rekor sayıda vakaya neden olan bir koronavirüs türü olan "omikron" un yayılmasından kaynaklanır.

"Operatörler, 24 saat boyunca vatandaşlara tıbbi bakım sağlanması konusunda danışıyor, doktordan randevu alıyor ve 07.00 ile 24.00 saatleri arasında evde doktor çağırma başvurularını kabul ediyor. Acil durumlarda ambulans çağrılarını yönlendiriyorlar. operatörler, itirazlar eğitimli gönüllüler tarafından alınıyor" - belediye binasında anlattı.

Hattaki kanal sayısı da dört katına çıktı, bu da artan çağrı akışına dayanmayı mümkün kılıyor. Daha önce arayan kişi sesli asistan ile durumu netleştiriyor, ardından bilgileri operatöre iletiyor. Böylece ikincisi daha hızlı yanıt verir ve daha fazla aramayı işler.

Belediye başkanı, hattaki yoğun yük nedeniyle cevap beklemeyenler için yoğun saatlerin sonunda operatörlerin geri aradığını ekledi. Geri arama almak için herhangi bir şey yapmanız gerekmez. Sistemin kendisi cevapsız aramaları bulacak ve arama için operatörlerin tabanına ekleyecektir.

bbabo.Net