Джакарта, – Управління фінансових послуг (OJK) забороняє банкам продавати зв’язки на одиниці або страхові продукти, пов’язані з інвестиціями (PAYDI) від непрацюючих страхових компаній. Цей крок призначений для того, щоб забезпечити споживачам відчуття безпеки.
«OJK удосконалив положення щодо зв’язків з підрозділами, зокрема вжив жорстких заходів проти компаній, що порушують фінансові послуги, та забороняє банкам продавати посилання на підрозділи від страхових компаній, які ще не вирішили суперечки зі своїми клієнтами», – сказав заступник уповноваженого зі зв’язків з громадськістю та Логістика в OJK, Анто Прабово в заяві в четвер (02.03.2022).
У відповідь на проблеми з клієнтами, пов’язаними з підрозділами, за його словами, OJK викликала трьох головних директорів страхових компаній, а саме AXA, AIA і Prudential. Крім того, з проханням негайно завершити розрахунки окремо для кожного клієнта. «OJK сприяла компаніям та клієнтам як на окремих, так і на спільних зустрічах», – сказав Анто.
Анто пояснив, що варіанти вирішення проблем страхової компанії, один з яких пов’язаний із поверненням премії, можна здійснити через посередництво за допомогою LAPS (зовнішнє вирішення спорів). «Якщо в процесі вирішення проблем клієнтів зі страховими компаніями (внутрішнє вирішення спорів) не буде досягнуто згоди, клієнти можуть звернутися до суду», – сказав він.
Анто сказав, посилаючись на положення POJK No. 1/POJK.07/2013 щодо захисту прав споживачів у секторі фінансових послуг, OJK може застосовувати санкції, якщо практика продажу та розгляду скарг не застосовує принцип захисту споживачів.
OJK також гарантує, що це питання не заважає довірі суспільства до використання продуктів і послуг страхової компанії, пояснюючи переваги, витрати та ризики. «OJK просить страхові компанії покращити фінансову освіту та пояснити терміни в страховій галузі, які люди часто не розуміють», – сказав Анто.
bbabo.Net