Джакарта, - президент компанії Sinarmas MSIG Life Віанто Чен сказав, що в цифрову епоху, яка також стала частиною страхової індустрії, роль маркетологів або страхових агентів все ще залишається важливою. Він навіть назвав страхових агентів драйвером зростання страхової галузі.
У самому Sinarmas MSIG Life, окрім продовження розвитку різноманітних сервісів, які можуть полегшити роботу для клієнтів за допомогою цифрових платформ, програми підвищення якості страхових агентів також залишаються серйозною проблемою.
«Для агентів, яких ми наймаємо, проблема полягає в якості. Таким чином, наше рішення є наскрізним, у цьому випадку люди та системи. Навіть із методу найму ми тепер більше зосереджені на певних вимогах, згідно з якими ті, хто може виконувати, можуть стати лише агентами. Крім того, є тренінги, і ми допоможемо з цифровим навчанням», – пояснив Віанто.
Щодо використання цифрових платформ, Sinarmas MSIG Life нещодавно також запустив відразу три програми для потреб персоналу, продавців або агентів, а також для клієнтів під назвою Vega. У додатку Vega, крім можливості доступу до різноманітної необхідної інформації, клієнти також можуть здійснювати різні бажані транзакції.
«Якщо це наскрізний процес, процес продажу все одно має відбуватися обличчям до обличчя, включаючи цифрове використання. Лише процес оплати чи подання тощо, він може використовувати цифровий, щоб процес адміністрування був безпечним, швидким, документованим, надійним підтвердженням, ось функція оцифрування. Тим часом функція маркетингового персоналу полягає в тому, щоб пояснити продукт. Під час пояснення можна використовувати zoom або WhatsApp, але під час здійснення транзакції ви повинні бути фізично віч-на-віч», – сказав Віанто.
bbabo.Net