За даними Accace Romania, однієї з провідних компаній з бізнес-консалтингу та аутсорсингу послуг з Центральної та Східної Європи, найбільш затребуваною послугою у 2021 році на платформі онлайн-закупівель була послуга підтримки виходу юридичних осіб на нові ринки. За допомогою цієї безкоштовної послуги команда Accace планує активно підтримувати інвесторів за допомогою експертних консультацій у процесі розширення їхньої діяльності на нові місцеві ринки.
Зайшовши в інтернет-магазин Accace, запущений компанією в 2020 році, клієнти можуть замовити послуги або замовити телеконсультаційні замовлення в різних секторах. Замовлення на телеконсультації підтримується командою спеціалістів Accace у різних галузях, починаючи від підтримки виходу на ринок, бухгалтерського обліку та фінансів, корпоративних, до оподаткування та операцій. Портал полегшує представлення конкретних послуг і цін, пропонуючи індивідуальний досвід і індивідуальні варіанти дослідження перед покупкою, а також легкий і швидкий процес оплати.
Більшість запитів на телеконсультації надходило від компаній. Так, понад 60% замовлень, зареєстрованих Accace у 2021 році, надходило від юридичних осіб, але значний відсоток був представлений підприємцями чи приватними особами.
За даними компанії, телеконсультаційні замовлення, зареєстровані Accace за останній рік, запитували клієнти з 38 країн. Більшість з них віддали перевагу настільному комп’ютеру як підтримці онлайн-сеансів, у пропорції 86%, а решта вибрали мобільні пристрої.
На поточний рік Accace Romania оцінює збільшення кількості клієнтів, які віддадуть перевагу придбанню телеконсультаційних замовлень на різноманітні послуги, оскільки сегмент онлайн-покупок розширюється. За словами компанії, це пов’язано з тим, що нове покоління «міленіалів» все більше залучається до прийняття рішень у компаніях, і вони вибирають купувати в Інтернеті, а не по телефону.
Лаура Штефан, керуючий директор Accace Romania, сказала: «Розширення сегменту онлайн-закупівель за останні два роки виявилося каталізатором цифрової трансформації, а також зміни бізнес-моделей. Як і в інших галузях, у нашому випадку клієнти стали більше зацікавлені у виборі онлайн-консультаційних послуг. За допомогою телеконсультацій наша мета — побудувати віртуальну взаємодію між клієнтами та спеціалістами Accace на тому ж рівні комфорту та стандартів якості, що й особисте спілкування».
Про Accace Romania
Маючи великий досвід аутсорсингу та консалтингу, набутий протягом 15 років з моменту свого створення, Accace пропонує ці послуги по всьому світу через свої 9 філій у Європі та Африці, включаючи 2 спільні підприємства в Південній Африці та Великобританії. На рівні групи компанія має досвід понад 700 спеціалістів у управлінні малими та великими проектами BPO у багатьох країнах.
Присутня на місцевому ринку з 2007 року, компанія зрозуміла потребу клієнтів керувати всіма внутрішніми процесами під єдиною парасолькою, ставши повним та інноваційним постачальником консалтингових та аутсорсингових послуг. На даний момент Accace Romania пропонує послуги з бухгалтерського обліку, звітності, нарахування заробітної плати, адміністрування персоналу, а також податкові, корпоративні та юридичні консультації через афілійовану юридичну фірму. Крім того, Accace надає клієнтам нові технологічні рішення для підтримки та покращення цих послуг, рішення, розроблені в глобальному масштабі та з урахуванням особливостей місцевих клієнтів.
Accace працює на міжнародному рівні як Accace Circle, спільно створене бізнес-спільнота постачальників і радників BPO-однодумців, які надають видатні послуги з підвищеним рівнем обслуговування клієнтів. Охоплюючи майже 40 юрисдикцій із понад 2000 професіоналів, спільнота підтримує понад 10 000 клієнтів, переважно середніх та міжнародних компаній із списку Fortune 500 з різних секторів, і обробляє щонайменше 170 000 платіжних квитанцій по всьому світу.
bbabo.Net