Росія (bbabo.net), - Дослідницький холдинг "Ромір" проаналізував ставлення росіян до 11 екосистем. Серед лідерів за трьома категоріями виявилися "Держпослуги", Ozon і "Сбер".

Як показали результати опитувань, проведених серед жителів міст із населенням понад 10 тисяч людей, найвищий індекс помітності серед росіян у екосистеми "Держпослуг" - 98% опитаних знають про неї або щонайменше щось чули. Слідом йдуть "Сбер", "Яндекс", Ozon, Avito та Wildberries.

Дещо інша ситуація з рівнем довіри. У ньому лідери помінялися місцями: перше місце за рівнем довіри зайняла екосистема Ozon, друге розділили "Держпослуги" та "Яндекс", третє дісталося Wildberries. "Сбер" на четвертому місці, на п'ятому – Avito.

Важливим фактором для росіян виявився і рівень технологій, що використовуються для вирішення тих чи інших завдань. Так, найтехнологічнішою екосистемою росіяни вважають "Яндекс", далі "Сбер" та Ozon.

Екосистемні рішення стають невід'ємною частиною як економіки, так і повсякденного життя людей, вважає президент "Ромір" Андрій Мілехін.

"Нові сервіси дозволяють закривати одночасно все більше потреб клієнта - від замовлення їжі та інтернет-покупок до фінансових операцій, безпеки та турботи про здоров'я. Результати дослідження показують, що росіяни довіряють екосистемам і активно користуються їхніми послугами. Посилюється конкурентна боротьба за людину. Неподалік той час, коли з клієнтоорієнтованих екосистеми трансформуються в людиноцентричні. Вони прагнутимуть не лише задовольняти потреби своїх користувачів, а й відповідатиме запитам суспільства, потребам усіх громадян та соціальних груп", - заявив він.

bbabo.Net