Росія (bbabo.net), - Губернатор Андрій Травніков доручив розгорнути додаткові потужності для кол-центрів Новосибірської області. Глава регіону заявив про це під час дискусії "Уроки пандемії: домашнє завдання для регіонів" Гайдарівського форуму, що проходить у Москві.
Цей захід вжито у зв'язку з можливим сплеском захворювання COVID-19 через поширення штаму "омікрон".
- Ми розуміємо, що у зв'язку з "омікроном" ситуація може розвиватися зовсім інакше. Вже сьогодні дано всі доручення розгортати додаткові потужності для кол-центрів – це додаткові робочі місця, канали зв'язку; вести переговори з Новосибірським медичним коледжем та Новосибірським державним медичним університетом, готувати мобілізацію непрофільних фахівців. Ми припускаємо, як мінімум на 30 відсотків на початок п'ятої хвилі збільшити потужності кол-центрів, - наголосив Андрій Травніков.
Ініціативу голови Новосибірської області підтримав Міністр охорони здоров'я Російської Федерації Михайло Мурашко, який виступив модератором дискусії. З його слів, збільшення потужності кол-центрів говорить про зростання уваги до пацієнтів.
За даними прес-служби уряду Новосибірської області, в 2020 році в регіоні було відкрито багатоканальну "гарячу" лінію для громадян з питань, пов'язаних з новою коронавірусною інфекцією. Вона інтегрована з єдиним на всій території Росії номером "122". Крім того, минулого року було проведено модернізацію телефонної лінії для роботи номера єдиної реєстратури Новосибірської області "124". Як перша лінія розпочав роботу робот "Микола". Він обслуговує близько 20 відсотків дзвінків, що надходять.
bbabo.Net