Росія (bbabo.net), - 7-8 лютого у Цифровому діловому просторі відбулася Міжнародна освітня конференція Distant & Digital.

На сесії "Економіка правової емпатії: як продати дизайн (не)юристам" експерти юридичної, комунікаційної та дизайн-сфер обговорили, як можна виробити зрозумілу мову для користувача, "подружити" багатосторінкові документи з візуальними елементами та запакувати legaltech-рішення.

Ебру Метін, CEO Legal Design Turkey, експерт у сфері LegalTech, назвала шість основних етапів Legal Design: discover, synthesis, build, test, evolve, monitor & evaluate, а також зазначила, що всі вони утворюють an ongoing process ("безперервний процес"), іншими словами, всі методи взаємопов'язані та циклічні. Особливу увагу Ебру Метін приділила такому фактору, як соціальні інновації: на її думку, вони допомагають побудувати людиноцентричну модель, а також сприймати та оцінювати підходи до створення продуктів з погляду суспільства.

У сфері інтелектуальної власності, на думку Аліни Акіншиної, CEO Online Patent, юридичний дизайн продає себе сам через те, що сфера досить бюрократизована і складна з погляду адміністративних процедур. У процесі проектування законодавчих рішень інструменти юридичного дизайну можуть впливати на загальні метрики, такі як UX/UI, а також на ефективність юридичних і бізнес-процесів.

Адвокат Юлія Михальчук, радник Saveliev, Batanov & Partners, розповіла про доречність та досвід застосування інструментів юридичного дизайну в судовій практиці. На думку Юлії, юридичний дизайн – це про спрощення та прискорення. Великі масиви можна іноді стиснути до однієї картинки, що дозволить швидко зрозуміти інформацію. Якщо юридичний дизайн застосовувати у процесуальних документах, необхідно вміти подивитися на документ очима судді.

На думку Мірзи Чирагова, юриста LegalPics, у багатьох галузях виникає розуміння, що ефективна комунікація із споживачем вигідна, у тому числі і на ринку юридичних послуг. Лояльність адресата документів та швидкість прийняття рішення стають додатковою конкурентною перевагою на ринку.

На думкуІвана Паришева, CEO AstraLab, лейтмотивом сесії стала тема емпатії: до суспільства, до бізнесу, до судді. Вміння поставити себе на місце цільового користувача дозволяє створити зручний, приємний та зрозумілий сервіс, продукт та документ.

"Юридичний дизайн - це сервісний інструмент для управління комунікацією та елемент поваги до користувача", - підбила підсумок сесії Марія Дорошенко, CEO LegalPics.

На майстер-класі "Shaken not stirred: процес створення зрозумілого юридичного продукту" команда LegalPics розповіла про процес роботи з документами від розуміння потреб цільового користувача до юридичної роботи з текстом та дизайн-упаковки інформації.

Серед проектів компанії, які були представлені на майстер-класі, - сервіс юридичної підтримки для фонду "Подаруй життя", зрозумілий та структурований NDA у текстовій формі та у комікс-рішенні, а також внутрішня інструкція для співробітників HeadHunter. За словами представників компанії, використання інструментів Legal Design у проектах дозволило скоротити часові витрати юристів, полегшити сприйняття складної інформації непідготовленими користувачами, а також покращити комунікацію за рахунок підвищення доступності інформації.

На думку Мірзи Чирагова, на першому етапі роботи з документом необхідно "пропустити його через себе", структурувати, усунути непотрібні конструкції. Для сприйняття та запам'ятовування інформації часто потрібний наратив та доречне використання елементів дизайну. Візуалізація тексту може допомогти привернути увагу до документа, який не змусиш прочитати, але з яким хотілося, щоб людина ознайомилася. Це можливо, коли одна зі сторін - фізична особа і важливо донести "правила гри", наприклад, за допомогою допоміжного інформаційно-роз'яснювального матеріалу. Вибір конкретного інструменту залежить від приватного завдання.

На думку дизайнера LegalPics Марії Меркушової, головна мета дизайну - швидко донести сенс кожного пункту, наприклад, за допомогою іконок чи маленьких ілюстрацій. Коли людина бачить великі масиви неструктурованого тексту, підвищується рівень тривожності та дратівливості, тому документ має бути приємним, ненав'язливим і, можна сказати, "розбавленим".

На думку Марії Дорошенко, сьогодні змінюється парадигма сприйняття інформації, що нас оточує світ візуальних елементів.

Найближчим часом стане неможливим "писати договори, які не розуміють, та майбутнє за усвідомленим підходом до документу".

bbabo.Net