Bbabo NET

Новини

Україна. Поки триває війна, поштова служба України витримує

Оскільки банки закриваються, поштові відділення надають фінансові послуги, а державне агентство доставляє пошту та гуманітарну допомогу.

Київ, Україна – Ігор Смілянський, генеральний директор Укрпошти, української поштової служби, сидів у своєму офісі з видом на Майдан Незалежності в Києві.

Штаб-квартира компанії розташована в розгалуженій величній будівлі сталінської епохи. Сьогодні він пустує.

Співробітники вперше пішли працювати з дому, коли розгорнулася пандемія COVID-19.

Потім, коли персонал готувався повернутися, 24 лютого почалося російське вторгнення, що змусило 20 відсотків працівників Укрпошти переїхати. Деякі втекли з України, інші переїхали у відносно безпечніші західні райони країни з наближенням російських військ – сподіваючись захопити столицю.

Але Смілянський все одно залишився за своїм столом.

Вдалині виють сирени повітряної тривоги, з якими українці навчилися жити.

Смілянський подивився вниз на місто.

«Я вважаю, що [президент Росії Володимир] Путін не зруйнував Київ, тому що він все ще хоче цього для себе», – сказав він. «Чудове місце для параду, правда?»

Незважаючи на непередбачувану, мінливу матеріально-технічну базу війни, українська пошта продовжує працювати.

Держагентство обслуговувало навіть окуповані території до початку серпня, коли «Укрпошта» припинила транзакції в підконтрольних Росії регіонах, посилаючись на підвищені ризики для працівників.

«Ми намагалися вести переговори, оскільки ми і гуманітарна, і бізнесова операція, але росіяни не дотримуються домовленостей», — сказав Смілянський.

Оскільки вже щонайменше 15 співробітників загинули, трагедія не оминула й Укрпошту.

«У Запоріжжі двоє співробітників були вбиті під час доставки пошти в поштовій вантажівці, коли російський танк відкрив вогонь», – сказав Смілянський.

Приблизно 500 поштових відділень також були зруйновані або пошкоджені під час операції Росії, але служба створила мобільні відділення для задоволення потреб клієнтів, поки відділення відновлюються.

У ці дні Смілянський мало спить і починає свій ранок із нарад з логістики о 5 ранку.

«Ми досі ведемо операції в районах активних бойових дій. Ми розмовляємо з військовими, щоб визначити пошкоджені або заблоковані маршрути та які дороги є надто небезпечними, оскільки [наприклад] російські війська знаходяться поблизу».

Функціональний успіх Укрпошти багато в чому залежить від імпровізації та адаптації.

«У нас недемократичний стиль прийняття рішень. Я не вірю в довгі дискусії та запитання: «Як ми туди потрапимо?» Ми дійдемо. Давайте просто поставити мету і рухатися вперед», – сказав Смілянський.

З таким мисленням Укрпошта була важливою рятівною ланцюгом під час кризи, доставляючи пошту та гуманітарну допомогу.

Там, де банки закриті, поштові відділення є єдиним постачальником фінансових послуг, і приблизно три мільйони українців покладаються на Укрпошту для доставки своїх пенсій.

Але коли російські війська оточили Чернігів на півночі України, у 79-річної жительки Тамари Боровик залишилося небагато грошей, щоб купити ліки чи їжу.

«Нескінченні обстріли прийшли разом з облогою», – сказала вона, маючи на увазі місячну блокаду. «І коли ракети влучили в головпошту, я не міг отримати ні товари, ні пенсію. Я не знаю, як би я вижив без підтримки моїх дітей».

Продовжуючи свою роботу, Укрпошта отримує допомогу як з країни, так і з-за кордону.

Агентство співпрацювало з Укрзалізницею, Українською залізницею, щоб транспортувати пошту по всій країні, покладаючись на підтримку європейських партнерів у доставці пошти за кордон.

Укрпошта не використовувала українську залізницю для поштових відправлень 21 рік, але винахідливість спрацювала, коли нестача вантажівок, непроїзні дороги та загальнонаціональна комендантська година стали нормою.

Оновлена ​​облігація також запровадила систему екстреного фінансування для біженців.

«Це як військова операція. Коли пасажири сідають на борт, як правило, у Луганську чи Донецькій області, стюард української залізниці збирає дані [імена, номери телефонів], а потім передає інформацію нам у режимі реального часу. Ми готуємо екстрені кошти, гарантуємо, що фінансова підтримка чекає, коли люди висадяться», – сказав Смілянський, похвалившись тим, що вони налагодили цей процес за три дні.

Наразі понад 700 мільйонів українських гривень (19 мільйонів доларів) фінансової допомоги було розподілено понад 74 тисячам внутрішньо переміщених осіб.

Для міжнародної допомоги Укрпошта об’єдналася з українською чартерною авіакомпанією Windrose Airlines для польотів до США.

Вилітні літаки вивозять товари від українських підприємців і малого бізнесу, а зворотні рейси везуть гуманітарну допомогу.

Поки війна на виснаження Росії триває, Укрпошта дивиться вперед на майбутні виклики.

Перш за все він боїться обстрілів газових заводів.

«Через дефіцит паливо імпортується з інших країн, тому ми повинні думати про способи економії».

Ще одним тестом є оновлення бази даних Укрпошти для забезпечення актуальної інформації про клієнтів, оскільки цілі міста та села були зруйновані та покинуті.

Укрпошта також дедалі частіше стикається з кібератаками після того, як випустила серію вже відомих військових марок, присвячених затопленню російського військового корабля.

Доходи від випуску лімітованих марок зібрали кошти на проекти відновлення інфраструктури, доставку гуманітарної допомоги та освіту.

Незважаючи на те, що Смілянський був у розстріляних російських військових, він часто відвідує передову, щоб зустрітися з персоналом і почути безпосередньо тих, хто цього потребує.

«Важливо йти, а не тільки підтримувати наших співробітників і збройні сили. Але тому, що люди кажуть мені, що їм потрібно. Щоб оцінити ситуацію, потрібно бути на місці».

Він кивнув на бронежилет і шолом, які нещодавно прийшли.

«Поштова служба не зупиняється, і війна не є виправданням. У всякому разі, це можливість стати кращим і пристосуватися. Моя робота стане легкою, коли ми виграємо війну».

Україна. Поки триває війна, поштова служба України витримує