Гіперперсоналізовані та орієнтовані на клієнта послуги, цифрове кредитування та налагодження партнерських відносин з фінтех-компаніями для впровадження інноваційних послуг є ключовими сферами, які можуть підвищити зростання банківського сектору, за словами постачальника банківських технічних послуг із Малайзії Silverlake Axis.
"Близько 30% населення Таїланду зараз користуються мобільними гаманцями. Тайським банкам потрібно буде підвищити рівень, трансформуючи свої бізнес-моделі, щоб дозволити різним платформам інтегруватися зі своїми системами", - сказав Ендрю Тан, керуючий директор групи Silverlake Axis.
За його словами, банківська індустрія Таїланду досить розвинена, що забезпечує міцну основу для ефективної інтеграції цифрових послуг. Надійна та модернізована система у поєднанні зі стабільною та стійкою бізнес-моделлю може поставити банки в авангарду революції цифрових платежів.
Він сказав, що бізнес-модель з найбільшим потенціалом надзвичайно персоналізована для клієнтів, щоб відкрити нові потоки доходу.
Банки повинні бути інноваційними, використовуючи аналітику даних у реальному часі для аналізу змін у поведінкових моделях клієнтів і впроваджуючи стратегії, які можуть задовольнити ці зміни.
Пан Тан зазначив, що нова банківська модель зміниться на парадигму, засновану на платформі, що змусить усі підприємства реструктуризуватися та приєднатися до екосистеми або залишитися позаду.
Хоча криптовалюти зростають, вони вважаються нестабільними, сказав він. Однак це не означає, що традиційні банки будуть повністю застарілими.
«Банки в Таїланді повинні трансформуватися, оскільки вони відіграють вирішальну роль у цифровій економіці», — сказав пан Тан.
Він підкреслив, що цифрове кредитування буде майбутнім банківської справи, а послуги з платежів і транзакцій будуть другорядною функцією.
«Хоча обидві ролі покладаються на обробку інформації, як жорстке, так і м’яке, перевірене та кодифіковане цифрове кредитування залучить більше клієнтів за допомогою правильного процесу та технології», – сказав пан Тан.
За його словами, компанія з дослідження ринку технологій IDC вказала, що 50% рішень щодо кредитування та роздрібного банківського обслуговування в АСЕАН у 2021 році, як очікується, будуть підтримуватися фінансовими технологіями.
«Один із найшвидших і високоефективних способів кредитування в цифровому форматі для тайських банків — це співпраця з фінансовими компаніями», — сказав пан Тан.
За його словами, модель «купуй зараз, плати пізніше» набирає обертів серед компаній, що займаються їздою, а також на сайтах електронної комерції в інших країнах АСЕАН.
«Переосмислення бізнес-моделей включає співпрацю з фінансовими компаніями та перегляд моделей кредитного скорингу, щоб зміцнити унікальні позиції банків», – сказав пан Тан.
За його словами, щоб залишатися конкурентоспроможними у сфері фінансових послуг в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, банки повинні використовувати сучасну цифрову технологію трансформації на основі компонентів для масштабування своїх цифрових можливостей.
«Забезпечуючи основні банківські системи з підтримкою інтерфейсу прикладного програмування, наші клієнти можуть легко розміщувати нові продукти, канали, а також покращувати моделі залучення клієнтів», — сказав він.
«Використання штучного інтелекту [AI] та інтеграція машинного навчання з основним банківським обслуговуванням може розширити можливості за рахунок прискореного часу обробки, збільшення доступності фінансових послуг для обслуговування сегментів, які недостатньо обслуговуються та не обслуговуються».
bbabo.Net