Сервіс "Захист номера" з'явився на Авіто 4 роки тому і спочатку був доступний тільки продавцям, які розміщують оголошення в категоріях "Авто та Нерухомість". Масштабування послуги на всю аудиторію платформи розпочалося у вересні 2021 року.

У разі використання захисту номера реальний номер власника профілю в оголошеннях прихований. Натомість покупці бачать спеціальний тимчасовий номер, наданий Авіто. Номери, що відображаються, періодично змінюються, що робить безглуздою роботу автоматичних систем, які масово збирають дані для перепродажу. Його неможливо пов'язати з конкретним акаунтом і використовувати для здійснення нецільових дзвінків - наприклад, спаму з нав'язуванням послуг. Вже під час тестових запусків послуги кількість нецільових дзвінків для акаунтів із підключеним захистом номера знизилася на 40%. Сервіс також не дозволяє перевести спілкування у небезпечне середовище та захищає від дій зловмисників. Кількість скарг на поведінку, яка не відповідає правилам безпеки Авіто, після його впровадження скоротилася на 50%.

При цьому кількість успішних угод у продавців залишається на колишньому рівні. Система запам'ятовує зв'язку “Покупець-продавець” після першого успішного дзвінка, і навіть після заміни номера, що відображається, в оголошенні повторні дзвінки адресуються потрібній людині.

Андрій Рибінцев, директор департаменту Trust&Safety Авіто: «Телефонний номер – важливий елемент персональних даних, і не варто розміщувати його у відкритому доступі. Захищені номери не тільки захищають від спаму, але й не дозволяють розпочати спілкування в сторонньому месенджері, і з їх підключенням більшість діалогів зосередиться в чаті Авіто. Штучний інтелект усередині нашого чату вміє розпізнавати підозрілу активність співрозмовника та блокувати фішингові посилання. Стовідсоткове покриття облікових записів функціоналом захисту номера дозволить помітно збільшити безпеку не тільки в рамках платформи, а й за її межами. Так ми забезпечуємо максимальну конфіденційність та безпеку для своїх користувачів».

bbabo.Net