Як повідомляє видання Reuters, китайська відеоплатформа Bilibili пообіцяла найняти тисячу нових модерторів контенту і ретельніше стежити за здоров'ям співробітників після того, як один із модераторів помер від перевтоми. Про інцидент стало відомо від користувача платформи мікроблогів Weibo. Минулого тижня він повідомив, що співробітник помер через тривалу тяжку роботу з модерації контенту під час святкування китайського Нового року.
За інформацією Guardian, у суботу 25-річному чоловікові з Ухані стало погано у себе вдома. Його госпіталізували та ввечері він помер у лікарні. Представники Bilibili вирушили до лікарні, щоб надати допомогу, і повідомили сім'ю про смерть чоловіка. У матеріалі видання Bloomberg зазначено, що він помер через крововилив у мозок.
Ситуація набула широкого розголосу в Мережі. У відповідь на звинувачення компанія зазначила, що співробітник працював по вісім годин щодня і не переробляв. Bilibili заперечує, що смерть викликана перевтомою. Для розслідування інциденту було створено спеціальну групу, яка працює разом із правоохоронними органами, але деталі справи та імена постраждалих не розкриваються. Нагадують і резонансні випадки зі смертю співробітників китайської компанії Pinduoduo. Зокрема, у грудні 2020 року одна з робітниць втратила свідомість по дорозі додому після важкої північної зміни. Через шість годин вона померла у лікарні.
Тим не менш, платформа запевнила, що дуже стурбована реакцією користувачів і пообіцяла посилити контроль за здоров'ям співробітників, щоб запобігти виникненню таких трагедій. Розширення штату модераторів має зменшити навантаження на поточних працівників. Також компанія частіше перевірятиме стан персоналу, що працює у відділах модерації контенту.
Ситуація вкотре порушила хворе для Китаю питання понаднормової праці. Користувачі засуджували компанії за систему 996 - робота з 9 ранку до 9 вечора шість днів на тиждень. У вересні 2021 року ця система була визнана у Китаї незаконною. Вони вимагають порушити кримінальну справу за фактом смерті співробітника та нещадної стосовно працівників культури примусових переробок. Користувачі в Китаї закликають людей не переробляти, хоч би чого це коштувало.
Минулого року скаржитися на умови праці почали і модератори Facebook, найняті через аутсорсингову компанію Accenture. Вони навіть викупили пересувний рекламний щит, щоби поскаржитися на низькі зарплати. На ньому було розміщено фотографію генерального директора Accenture Джулі Світ і заклик перестати експлуатувати своїх працівників. Він розпочав свою подорож у Бетесді (штат Меріленд), де живе Світ, і закінчив у Вашингтоні (округ Колумбія).
Основні скарги працівників пов'язані з несправедливим співвідношенням рівня навантаження та зарплати. Крім того, вони постійно просили у компанії надати пільги та покращити умови праці, але їхні прохання ігнорували. Модератори щодня обробляють сотні повідомлень з негативним контентом (з реальними вбивствами, сексуальним насильством, розпалюванням ворожнечі і не тільки), що не може не позначатися на їхньому здоров'ї та психологічному стані. Замість повноцінної психологічної допомоги Accenture пропонує модераторам психологічні тренінги.
bbabo.Net