Росія (bbabo.net), - Восьмий касаційний суд загальної юрисдикції при розгляді конкретної справи роз'яснив принципово важливий момент: різні бізнес-коучі не підпадають під закон про захист прав споживачів, оскільки вчать клієнтів якимось діловим навичкам. Це означає, що незадоволений клієнт, який чомусь так і не став мільйонером, не зможе вимагати штрафів та компенсацій.
У даній конкретній суперечці претензії висунув учень, який купив в інтернеті курс "Спеціаліст з реклами РСЯ, лідер ринку". "РСЯ" – це рекламна мережа "Яндекса".
Крім іншого, людина мала дізнатися "10 перевірених способів знайти замовників", навчитися робити "сайт своїми руками за один вечір" і пізнати секрети, як працює "реклама Google КМС". І багато іншого. Звучить заманливо. Але в результаті "таємні знання" не вразили людину, і вона почала судитися з тренером.
Сьогодні різноманітні курси в інтернеті стали справжньою хворобою. З'явився навіть спеціальний термін: інфоцигани. Це фахівці, які обіцяють навчити всьому і відразу, і за добрі гроші. Зрозуміло, що клієнти "продавців успіху" – люди дорослі та повинні мати свою голову на плечах. Якщо дають себе обдурити, значить, звинувачувати треба насамперед голову. Але це не означає, що бізнес-коучі стоять над законом. Нещодавно з'явилася інформація, що Мінпраці навіть підготував проект стандарту для бізнес-тренерів. У документі прописані і етичні норми, наприклад, не вводити в оману замовника.
Восьмий касаційний суд підкреслив лише, що учні "інфоциган" не мають підвищеного захисту, передбаченого законодавством про захист прав споживачів. Тобто не можна вимагати з тренерів-червонобаїв відповідних неустойок та компенсацій, у тому числі моральної шкоди.
"Послуга доступу до інформаційних матеріалів була придбана у відповідача виключно з метою отримання додаткового доходу", - сказано у рішенні.
Якщо говорити юридичною мовою, знання, які хотіла отримати людина, не були спрямовані "на задоволення особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, які не пов'язані з підприємницькою діяльністю". Тому він може розраховувати лише на нормальний правовий захист: як бізнесмен, скривджений іншим підприємцем. Наприклад, як пояснив керівник GR-практики великої юридичної фірми Дмитро Лесняк, якщо послуга не надана не в повному обсязі, заявлено було, скажімо, десять лекцій, п'ять спікерів, а за фактом було вісім лекцій та три спікери, то в такому разі можна заперечувати ситуацію. "Але треба розуміти, що кожен випадок індивідуальний", - наголосив він.
bbabo.Net