На початку лютого рівень захворюваності в Москві досяг небувалих піків — аж до 25 тисяч нових випадків щодня. Так, це «Омікрон»-штам, який легко переноситься, але хворі люди все одно дотримуються карантину і не ходять на роботу. У тому числі ті, хто працює у сфері послуг. Чи не в кожній організації є приклад, коли захворів увесь відділ разом — а як бути, якщо захворіла вся перукарня? У нових реаліях «природного локдауну» розбирався.
За останні два роки ми вже звикли до ситуацій, коли улюблений салон краси, магазин одягу або просто шиномонтаж виявляється закритий за рішенням влади — через черговий етап обмежень. У лютому ситуація повернулася на 90 градусів: жодних обмежень ніхто офіційно не запроваджує, проте деякі організації опинилися у безвиході — обслуговувати клієнтів просто нікому.
Найбільше ризикують невеликі підприємства — ті, у яких лише 2–3 співробітники.
— Ми задумували нашу пекарню як сімейний бізнес: дружина та мама на кухні, донька біля каси, я займаюся фінансами — друзі жартували, що ми надивилися французьких фільмів, але все справді виходило добре. Попередні хвилі ми якось пережили, багато працювали на доставку (я сам розвозив замовлення районом), а минулого тижня все-таки захворіли всі разом. Довелося на два дні поставити процес на паузу. Так, дуже незручно перед клієнтами, але донька збігала і залишила пробачливу записку-оголошення на дверях. Сподіваюся, що все відновиться.
Якщо ж дивитися з погляду клієнтів, то коли такий мимовільний локдаун стався в магазині чи перукарні, це ще півбіди — можна спробувати знайти іншу. Куди гірше, якщо несподівано «підзакрилося» присутнє місце, де вам потрібно отримати якийсь документ. Адже тут альтернативи формату «а за рогом таке саме» просто немає. Подібні випадки у лютому-2022, на жаль, нерідкі.
— Потрібно було отримати довідку про те, що не йшов у відпустку для догляду за дитиною, — розповідає викладач ВНЗ Володимир. — Вперше у житті зіткнувся із ситуацією: відділ кадрів у повному складі пішов на лікарняний, і тому отримання документа довелося відкласти. На щастя, там, де працює дружина, кадровики виявилися розуміючими і погодилися почекати.
"Атаку" вірусом витримують тільки спеціально створені організації для роботи з клієнтами - такі як МФЦ та кол-центри. Там багато співробітників, і тому є можливість резервування, там діє добре продумана маршрутизація. Тому «скриплять, але працюють»: у багатьох таких присутніх місцях помітні черги, але робота йде, і отримати потрібні документи цілком реально. Гірше у тих держконторах, де роботу з відвідувачами ще не перевели на такі «професійні» рейки. Там прийомом громадян займаються, як правило, ті самі (нечисленні) співробітники, що займаються основною діяльністю — як це завжди було в минулому. Вони й ідуть на лікарняний з приводу ГРВІ — ніхто не може за це дорікнути людям, але ж і робота в такій ситуації припиняється.
— Маю намір газифікувати дачу, зателефонувала з'ясувати подробиці в газову контору свого району, — розповідає ріелтор Галина. — Відповіла дівчинка-секретар, виявилося, що нікого зі спеціалістів немає, і не буде найближчими днями: хворіють. Тепер не знаю, чи вдасться витримати терміни та встигнути газифікуватися цього сезону.
— Дзвонять клієнти з іншого регіону: у них поломка, треба їхати усувати, — розповідає Олена Ніколаєва, менеджер компанії зі встановлення та експлуатації холодильних систем. — А в нас їхати нікому, один інженер на лікарняному по ковіді, інший у лікарні, операційний директор, який у крайньому випадку може згадати молодість, теж удома на карантині. Намагаюся їм це пояснити, вони ні в яку: нехай хоч з ковидом, хоч як, але прилетить і налагодить, інакше подамо на неустойку.
Такі ж історії, втім, трапляються й у сферах, де про терміновість говорити не доводиться — наприклад, у невеликих магазинах чи салонах краси.
— На нашому сайті висить оголошення: мовляв, через епідеміологічну ситуацію термін доставки може бути збільшений. Це рятує, – розповів менеджер одного з вітчизняних брендів одягу. — Тому що більша частина торгівлі зараз йде саме онлайн. Обидва продавці-змінники з нашого салону, ми орендуємо приміщення, ще в понеділок злягли, температура та позитивний тест. Відкривати магазин нікому, сидіти там теж нікому. Значить, просто тимчасово не працюємо – в Інстаграмі про це написали, перепросили. Але склад продовжує надсилати інтернет-замовлення.
bbabo.Net