АНО «Діалог» та бізнес-школа «Сколково» провели відкритий вебінар, присвячений темі нових викликів у галузі державних комунікацій: «Держава online: управління комунікаціями у цифрову епоху».
У заході взяли участь генеральний директор Альянсу з питань сталого розвитку, професор Московської школи управління «Сколкове» Андрій Шаронов, генеральний директор АНО «Діалог» Володимир Тютюн, керівник методології складних програм та проектів, проектний технолог Школи управління «Сколково» Роман Кукшинов, голова Удмуртської Республіки Олександр Бречалов, мер Вологди Сергій Воропанов, мер Нижнього Новгорода Юрій Шалабаєв та губернатор Ханти-Мансійського автономного округу-Югри Наталія Комарова.
«Ніл Стівенсон, відомий фантаст, назвав метавсесвіт об'єднанням фізичного світу та цифрової реальності. І коли ми говоримо про державний метавсесвіт, то ми якраз і говоримо про з'єднання офлайну та онлайн. Якщо раніше ці дві категорії існували окремо одна від одної, то зараз вже створено велику екосистему, яка включає десятки тисяч майданчиків, як ми їх називаємо, «госпабліків» — від муніципалітетів до пабліків Уряду Російської Федерації, завдання яких полягають у тому, щоб не просто розповідати про свою діяльність, а реагувати на скарги громадян, на основі цих скарг проводити аналітику та виявляти тренди, об'єднувати цю аналітику у загальні проблемні ланцюжки та потім приймати на її основі управлінські рішення», — розповів генеральний директор «Діалогу» Володимир Тютюн.
За його словами, якщо ще у 2018 році лише 5% звернень від громадян припадало на паблики відомств у соціальних мережах, то сьогодні їхня кількість уже понад 50%. Такий великий потік звернень дозволяє виявляти взаємозв'язки між ними та готувати аналітику щодо системних проблем для глав виконавчої влади.
«За останній рік ми спільно з регіонами прийняли 571 управлінське рішення саме на основі такої аналітики, яка дозволяє, спираючись на дані зі звернень громадян, виявляти ці проблеми», — сказав Табак.
Генеральний директор Альянсу з питань сталого розвитку, професор Школи управління «Сколково» Андрій Шаронов наголосив на тому, що новим викликом у галузі державних комунікацій стає мінливість середовища.
«Ми очікували побачити стійких лідерів протягом усього року, але не побачили їх, тому що ситуація змінюється, і це середовище не дозволяє регіонам займати стійку позицію лідера. Тому висновок: необхідно постійно утримувати, а краще підвищувати рівень управління комунікаціями та розвивати широкий спектр таких інструментів та компетенцій серед керівництва регіонів», - сказав Шаронов.
bbabo.Net