У 2019 році мер Москви Сергій Собянін затвердив новий стандарт онкологічної допомоги населенню міста, в рамках якого запрацював проект «Персональний помічник», покликаний допомагати жителям столиці з підозрою на онкологічні захворювання або вже підтвердженим діагнозом. Провідні московські онкологи розповіли про те, як за два роки після запуску працює проект, представлений на виставці при наглядовій раді АСІ за участю президента Росії Володимира Путіна.

«Правильне ставлення до справи та позитивний настрій»

Проект «Персональний помічник» був запущений у 2020 році, і з того часу індивідуально допомагає онкологічним пацієнтам записатися до лікаря, контролювати правильне ведення медичної документації, а також консультує їх з усіх особистих питань.

При первинному напрямку до лікаря-онколога пацієнту повідомляють про можливість такого персонального супроводу у поліклініці. Якщо пацієнт погоджується, він отримує картку з ПІБ та телефоном свого помічника.

Головний лікар Міської клінічної онкологічної лікарні №1 Всеволод Галкін визнав, що спочатку пацієнти неохоче погоджувалися на участь у програмі, але зараз уже понад 70% онкологічних хворих у Москві хочуть, щоб їх супроводжували.

«Багато хто, дійсно, зі скепсисом спочатку сприймали цю ідею, але вже певний час «Персональний помічник» дуже добре працює. На мою думку, всі переконалися в тому, що він потрібен і затребуваний. Статистика теж про це говорить: якщо на першому етапі пацієнти не дуже охоче включалися до цього проекту, то зараз понад 70% пацієнтів погоджуються та хочуть, щоб їх супроводжували», — каже Галкін.

На сьогоднішній день, за словами віце-мера Москви Анастасії Ракової, послугами персональних помічників скористалися вже понад 40 тисяч москвичів. Понад 5 тисяч столичних пацієнтів приєднується до проекту щомісяця.

До обов'язків помічника входить ряд завдань: вони нагадують про майбутні записи до лікаря або проведення досліджень, уточнюють самопочуття, при необхідності допомагають маршрутизувати пацієнта, а також аналізують медичні карти своїх підопічних, щоб допомогти їм у подальших кроках лікування. У ролі цих помічників виступають близько 70 співробітників офісів «Мої Документи», які постійно на зв'язку та готові допомогти.

Всеволод Галкін пояснює, що в подібній життєвій ситуації людина розгублена і їй вкрай потрібна будь-яка допомога, і співробітник МФЦ може допомогти пацієнтові впоратися з тяжким психологічним станом.

«Суть у тому, що пацієнт потрапляє до складної стресової ситуації, і особливо на першому етапі він буває розгублений, навіть незважаючи на те, що онкологічна служба в Москві працює досить швидко та чітко.

Звичайно, коли людину супроводжують, підказують і намічають шлях, яким потрібно йти в подібній ситуації, - це найважливіша частина якогось психологічного комфорту. Тобі зателефонували і нагадали, що тобі завтра до лікаря; тобі допомогли записатися на якесь дослідження чи щось ще.

Все це дуже здорово допомагає людям у такій складній життєвій ситуації. Плюс, до певної міри це дисциплінує і медичних співробітників – вони чіткіше ставляться до всіх пацієнтів», — вважає фахівець.

Заступник головного лікаря Боткінської лікарні з онкології Дмитро Греков погодився з колегою Галкіним, наголосивши при цьому, що психологічний стан пацієнта безпосередньо впливає на результати лікування.

«Правильне ставлення до справи та позитивний настрій працюють на імунну систему та однозначно позитивно впливають на перебіг захворювання. Можу це сміливо стверджувати, спираючись на власний досвід та досвід колег. Ми допомагаємо нашим пацієнтам правильно налаштуватися на боротьбу із хворобою, знаходимо мотиваційні слова, щоб у них сформувалася серйозна мета – перемогти онкологію. Коли є мета, людина до неї прагне і перестає думати про онкологію як про якийсь вирок, і це призводить до позитивного результату», - розповів Греков.

Лікарі отримують аналітичні звіти в режимі реального часу

А що щодо самих лікарів? Як персональні помічники із МФЦ допомагають тим, хто лікує пацієнтів?

На думку обох співрозмовників «Газети.Ru», головна перевага проекту — у доступній, але водночас докладній аналітиці, яка дозволяє лікарям ефективніше протистояти онкозахворюванням.

«Для лікарів плюс цього проекту в тому, що нам надають докладну аналітику щодо кожного етапу шляху від дверей поліклініки до стаціонару. Весь цей шлях розбитий на певні кроки, кожен із яких аналізується, — пояснює заступник головного лікаря Боткінської лікарні з онкології. — Тобто, скільки часу пацієнт витратив у поліклініці, чи він там пройшов, обґрунтовано чи ні було його направлення до онколога, скільки часу було витрачено на верифікацію діагнозу, коли пройшов онкоконсиліум і, найголовніше, коли пацієнту призначено спеціальне лікування».

bbabo.Net