Расея (bbabo.net), - Пошта Расеі спрасціла працэдуру падачы і адсочвання зваротаў у падтрымку. Цяпер усе запыты і атрыманыя адказы даступныя на сайце pochta.ru, паведамілі ў прэс-службе кампаніі.
"Кліенты будуць ведаць, калі атрымаюць адказ па сваім звароце, што з ім адбываецца і да якой тэмы або пасылцы яно адносіцца. У бліжэйшы час сэрвіс таксама з'явіцца ў мабільным дадатку Пошты", - гаворыцца ў паведамленні.
У кампаніі адзначылі, што раней кліентам была недаступная інфармацыя аб актуальным статусе звароту і меркаванай даце адказу. Цяпер створаны зварот аўтаматычна захоўваецца ў асобнай укладцы раздзела "Мае адпраўленні".
Там жа захоўваюцца іншыя звароты - як адкрытыя, так і завершаныя. Для кожнага звароту адлюстроўваецца актуальны статус і тэрмін надання адказу.
Калі раней адказ прыходзіў на электронную пошту, то зараз ён з'яўляецца ў картцы звароту, адкуль яго можна скачаць ці раздрукаваць.
Генеральны дырэктар Поштатэха (лічбавае падраздзяленне Пошты Расіі) Станіслаў Чэрын нагадаў, што кожны дзень праз Пошту Расіі "праходзяць мільёны кліентаў".
"Мы поўнасцю перапрацавалі наш сэрвіс зваротаў, каб людзям было максімальна лёгка і камфортна ім карыстацца. Нават тыя звароты, якія кліенты пакідаюць пісьмова ў аддзяленнях, цяпер будуць аблічбоўвацца і загружацца на сайт", - адзначыў Чэрын.
bbabo.Net