Джакарта, - президент директор на Sinarmas MSIG Life, Уианто Чен, каза, че в дигиталната ера, която също стана част от застрахователната индустрия, ролята на търговците или застрахователните агенти все още е важна. Той дори нарече застрахователните агенти като двигател на растежа на застрахователната индустрия.
„Продуктите в застрахователната индустрия наистина се нуждаят от обяснение от агентите. Това е продукт, който всеки смята, че е важен, но не е спешен, така че е силно задвижван от агенти, особено за продуктите на unitlink“, каза Уианто Чен в програмата Zooming с Primus, озаглавена „Бъдещето на застраховането в цифровата ера“, която беше излъчена на живо по телевизията, четвъртък (2.10.2022 г.).
В самия Sinarmas MSIG Life, освен че продължава да развива различни услуги, които могат да улеснят клиентите чрез използване на дигитални платформи, програмите за подобряване на качеството на застрахователните агенти също остават основна грижа.
„За агентите, които наемаме, предизвикателството е от страна на качеството. Така че нашето решение е от край, в този случай хора и системи. Дори от метода на наемане, сега сме по-фокусирани с определени изисквания, в които тези, които могат да се съобразят, могат да станат само агенти. Освен това има и обучения, а ние ще помогнем с дигиталното обучение“, обясни Вианто.
По отношение на използването на цифрови платформи, Sinarmas MSIG Life наскоро също пусна три приложения наведнъж за нуждите на персонал, търговци или агенти и за клиенти, наречени Vega. В приложението Vega, освен че имат достъп до различна необходима информация, клиентите могат да извършват и различни желани транзакции.
„Ако това е процес от край, процесът на продажби все още трябва да бъде лице, включително цифрово използване. Само процесът за плащане или подаване и така нататък, той може да използва цифров, така че административният процес да е безопасен, бърз, документиран, силно валидиране, това е функцията за дигитализация. Междувременно функцията на маркетинговия персонал е да обяснява продукта. Добре е да използвате zoom или WhatsApp, когато обяснявате, но когато правите транзакция, трябва да сте физически лице“, каза Уианто.
bbabo.Net