Russie (bbabo.net), - Malgré le fait que ces dernières années, la législation a renforcé les exigences pour les banques, la microfinance et d'autres établissements de crédit, certaines organisations utilisent encore des frais interdits. Le plus souvent, ils se présentent sous la forme de paiements cachés, dont le consommateur n'apprend la présence qu'après la signature du contrat. Olga Daineko, experte au Centre d'éducation financière du NIFI du ministère des Finances de Russie, a expliqué comment les reconnaître et quoi faire si une commission illégale vous était retirée.
Ainsi, les commissions, qui font partie intégrante du service rendu par la banque, sont illégales. Par exemple, les commissions pour l'examen d'une demande de prêt, sa mise à disposition, le transfert de fonds sur le compte de l'emprunteur, l'ouverture et la tenue d'un compte de prêt (un compte bancaire pour le transfert de fonds de prêt n'est ouvert que pour la durée du contrat de prêt, donc facturer une commission pour cela est illégal), informer sur la dette ; commission de résiliation anticipée du contrat de prêt ; commission pour l'émission de fonds personnels à la caisse de la banque, transfère Daineko.
En général, le Code civil ne prévoit que les types de commissions (paiements) suivants - il s'agit des intérêts pour l'utilisation d'un prêt, des intérêts sur le montant du dépôt, ainsi que des frais pour les services bancaires pour effectuer des opérations avec de l'argent sur le compte, dit l'expert. Il sera également légal de facturer des frais pour la conversion de devises, les retraits en espèces d'une banque tierce ou d'une carte de crédit, ainsi que pour les transferts d'argent (par exemple, lors d'un transfert depuis une carte de crédit). "Afin de ne pas payer de commission lors d'un transfert de carte à carte dans une autre banque, vous pouvez utiliser le système de paiement rapide (FPS) dans une application mobile. La limite quotidienne minimale pour de tels transferts est de 150 000 roubles. Un total de 100 000 roubles et plus. Cela dépend des conditions d'une banque particulière ", conseille Daineko.
Souvent, des commissions cachées apparaissent sans violation de la loi, mais en raison de la négligence du consommateur ou de l'illusion, de l'incomplétude des informations fournies. Tous les versements supplémentaires imprévus de ce type concernent le plus souvent des prestations imposées : versements d'assurance volontaire, information par SMS, fourniture d'attestations et relevés de compte bancaire, accompagnement juridique, conseil, "télémédecins", etc.
Que faire pour éviter les commissions supplémentaires
Envisagez plusieurs offres de banques pour choisir celle qui vous convient le mieux.Lisez attentivement le texte de l'accord directement à la banque (de préférence à l'avance) avant de le signer. Demandez des éclaircissements sur toutes les questions qui ont surgi et les clauses du contrat qui sont en doute.
S'il s'agit d'un prêt, demandez à établir un échéancier de remboursement du prêt et précisez son coût total en tenant compte du trop-perçu sur toute la période. Précisez les modalités de remboursement anticipé, le montant des pénalités, le mode de réalisation des mensualités.
Analysez à l'avance quels services supplémentaires peuvent être utilesquels devraient être abandonnés (ou achetés plus tard, si nécessaire).
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Que faire si la commission a été annulée illégalement
1. Rassemblez les documents confirmant le fait de la perception de la commission (accord, relevé bancaire).2. Faites une demande auprès d'une institution financière. Dans la réclamation, indiquez les arguments concernant l'illégalité et / ou le caractère déraisonnable de la radiation de la commission.
3. En cas de refus (ou d'inaction concernant la réclamation), le consommateur a le droit de déposer une plainte auprès de Rospotrebnadzor et de la Banque centrale de Russie.
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