Russia (bbabo.net), - Il 7-8 febbraio si è tenuta nel Digital Business Space la Distant & Digital International Educational Conference.
Nella sessione "Economia dell'empatia giuridica: come vendere design a (non)avvocati", esperti legali, di comunicazione e di design hanno discusso su come sviluppare un linguaggio chiaro per l'utente, documenti multipagina "farsi amicizia" con elementi visivi e confezioni di soluzioni legaltech.
Ebru Metin, CEO di Legal Design Turkey, esperto nel campo del LegalTech, ha nominato le sei fasi principali del Legal Design: scoprire, sintetizzare, costruire, testare, evolvere, monitorare e valutare, e ha anche notato che tutti formano un processo continuo ("processo continuo"), in altre parole, tutti i metodi sono interconnessi e ciclici. Ebru Metin ha prestato particolare attenzione a un fattore come le innovazioni sociali: secondo lei, aiutano a costruire un modello incentrato sull'uomo, nonché a percepire e valutare gli approcci alla creazione di prodotti dal punto di vista della società.
Nel campo della proprietà intellettuale, secondo Alina Akinshina, CEO di Online Patent, il design legale si vende perché il campo è piuttosto burocratico e complicato in termini di procedure amministrative. Nel processo di progettazione di soluzioni di legaltech, gli strumenti di progettazione legale possono influenzare metriche comuni come UX/UI, nonché l'efficienza dei processi legali e aziendali.
L'avvocato Yulia Mikhalchuk, consulente legale di Saveliev, Batanov & Partners, ha parlato della rilevanza e dell'esperienza dell'utilizzo degli strumenti di progettazione legale nella pratica giudiziaria. Secondo Yulia, la progettazione legale riguarda la semplificazione e l'accelerazione. A volte le matrici di testo di grandi dimensioni possono essere compresse in un'unica immagine, il che ti consentirà di comprendere rapidamente le informazioni. Se il design giuridico viene utilizzato negli atti procedurali, è necessario poter guardare il documento attraverso gli occhi di un giudice.
Secondo Mirza Chiragov, avvocato di LegalPics, in molti settori c'è la consapevolezza che una comunicazione efficace consumatore è vantaggiosa, anche nel mercato dei servizi legali. La lealtà del destinatario dei documenti e la rapidità decisionale diventano un ulteriore vantaggio competitivo nel mercato.
Secondo Ivan Paryshev, CEO di AstraLab, il leitmotiv della sessione è stato il tema dell'empatia: per la società, per le imprese, per il giudice. La capacità di mettersi nei panni dell'utente target consente di creare un servizio, un prodotto e un documento comodo, piacevole e comprensibile.
"Il legal design è uno strumento di servizio per la gestione della comunicazione e un elemento di rispetto per l'utente", ha riassunto la sessione Maria Doroshenko, CEO di LegalPics.
Alla master class "Shaken not agitated: il processo di creazione di un prodotto legale comprensibile" il team di LegalPics ha parlato del processo di lavoro con i documenti dalla comprensione delle esigenze dell'utente target al lavoro legale con testo e progettare il packaging delle informazioni.
Tra i progetti dell'azienda presentati alla master class c'è un servizio di supporto legale per la Fondazione Podari Zhizn, un NDA comprensibile e strutturato in forma di testo e in una soluzione a fumetti, nonché un'istruzione interna per i dipendenti HeadHunter. Secondo i rappresentanti dell'azienda, l'uso degli strumenti di Legal Design nei progetti ha ridotto il tempo impiegato dagli avvocati, facilitato la percezione di informazioni complesse da parte di utenti impreparati e migliorato la comunicazione aumentando la disponibilità delle informazioni.
Secondo Mirza Chiragov, nella prima fase di lavoro con un documento, è necessario "passarlo attraverso te stesso", strutturare, rimuovere costruzioni non necessarie. Percepire e ricordare le informazioni spesso richiede una narrazione e l'uso appropriato di elementi di design. La visualizzazione del testo può aiutare ad attirare l'attenzione su un documento "che non puoi forzare a leggere, ma che le persone leggano". Ciò è possibile quando una delle parti è un individuo ed è importante trasmettere le "regole del gioco", ad esempio attraverso materiale di sensibilizzazione di supporto. La scelta di uno strumento specifico dipende dal compito specifico.
Secondo la designer di LegalPics Maria Merkushova, l'obiettivo principale del design è trasmettere rapidamente il significato di ogni elemento, ad esempio utilizzando icone o piccole illustrazioni. Quando una persona vede grandi quantità di testo non strutturato, il livello di ansia e irritabilità aumenta, quindi il documento dovrebbe essere piacevole, discreto e, si potrebbe dire, "diluito".
Secondo Maria Doroshenko, oggi il paradigma della percezione dell'informazione sta cambiando, siamo circondati dal mondo degli elementi visivi.
Nel prossimo futuro diventerà impossibile "scrivere accordi che non vengono compresi, e il futuro risiede in un approccio consapevole al documento".
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