Le tecnologie di telemedicina sono oggi attivamente implementate a tutti i livelli di servizio nel sistema sanitario. Quali soluzioni e servizi per il monitoraggio e il monitoraggio della salute umana e la fornitura di cure mediche sono offerti dai principali attori del mercato delle telecomunicazioni e come accelerare la digitalizzazione dell'industria medica sono stati discussi dai partecipanti alla prima conferenza tutta russa "Telecom & Medicine 2022: servizi digitali per il monitoraggio sanitario a distanza”. L'evento è stato organizzato dall'operatore di eventi aziendali TMT Conference, insieme a IAA TelecomDaily e Telesputnik.
Alla conferenza hanno partecipato rappresentanti degli organi esecutivi federali e regionali nel campo della sanità, delle imprese, dei massimi esperti nel campo della telemedicina, delle tecnologie dell'informazione.
La telemedicina oggi è una parte naturale della catena nel trattamento e nel supporto dei pazienti. Come i servizi di telemedicina aiutano a fornire un ciclo completo di servizio nelle cliniche e ad aumentare la fidelizzazione dei pazienti, Ilya Esakov, Product Director di Digital MEDSI e SmartMed, ha parlato usando la piattaforma digitale SmartMed come esempio.
“Per due anni, MEDSI ha sviluppato un ecosistema per i pazienti all'interno dell'applicazione di telemedicina SmartMed. Questa è la piattaforma digitale di MEDSI per fornire una gamma completa di servizi che un paziente può ricevere sia in clinica offline che direttamente nell'applicazione: fissare un appuntamento con un medico, chiamare un medico a domicilio, accedere a un'unica cartella clinica elettronica di un paziente con una storia di visite e risultati della ricerca, conclusioni dei medici, risultati dei test, pagamento per appuntamenti medici imminenti e manipolazioni eseguite all'appuntamento, un modulo di telemedicina”, ha affermato Ilya Esakov.
Oggi, gli appuntamenti di telemedicina dei medici MEDSI sono disponibili per tutti gli utenti SmartMed sotto forma di consultazioni urgenti e programmate - tramite video, audio o nella chat dell'applicazione. In caso di richiesta urgente del paziente, il terapista di turno è pronto a contattarlo entro 15 minuti. Le consultazioni online programmate sono condotte da medici che conducono appuntamenti faccia nelle cliniche. Tutti i canali di comunicazione, MIS ed EMC sono conformi a tutti i requisiti per la sicurezza della trasmissione e dell'archiviazione delle informazioni.
Dal lancio del servizio di telemedicina nel 2018, il numero di download di SmartMed ha superato 1 milione. Allo stesso tempo, secondo Ilya Esakov, nel 2021 la crescita degli utenti attivi (rispetto al 2020) è stata del +225%. Il numero di appuntamenti per gli appuntamenti faccia presso le cliniche MEDSI tramite l'applicazione SmartMed è aumentato di 2,5 volte.
“Oggi, sempre più pazienti MEDSI preferiscono prenotare visite mediche faccia tramite SmartMed. Secondo i dati del 2021, la quota di appuntamenti per le cliniche tramite l'applicazione supera il 50%. In effetti, per le cliniche, le soluzioni digitali sono uno strumento per ottimizzare e caricare il programma", ha sottolineato Ilya Esakov.
Nel 2021 è proseguita la tendenza al rialzo della popolarità dei servizi digitali: il numero di consulenze di telemedicina tramite l'applicazione è aumentato di 1,5 volte rispetto al 2020, anche se durante la prima ondata di pandemia di coronavirus i medici MEDSI hanno condotto consulenze online gratuite sui temi del COVID. Oltre l'80% delle consultazioni si è tenuto per i residenti di Mosca e della regione di Mosca, il 15% delle consultazioni è stato fornito ai residenti del territorio di Perm e di San Pietroburgo.
Più di 850 medici in 25 aree sono a disposizione degli utenti SmartMed per consultazioni online. Nel modello di business di una moderna clinica, la telemedicina è uno strumento efficace per ottimizzare il lavoro e aumentare la fidelizzazione dei pazienti, ha spiegato l'esperto. Pertanto, è stato rilevato che il LTV dei pazienti che hanno installato l'applicazione è stato del 13% superiore e per coloro che hanno utilizzato almeno una volta un consulto di telemedicina era del 62% superiore rispetto ai pazienti che non hanno utilizzato la telemedicina.
MEDSI garantisce la qualità della consulenza di telemedicina in tutte le sue fasi. A sua volta, il paziente può anche valutare la consultazione su un sistema a 5 punti secondo una serie di criteri.
Oggi MEDSI partecipa attivamente alla discussione di iniziative legislative nel campo dell'innovazione digitale. SmartMed MEDSI è stato inserito nell'elenco del progetto del regime giuridico sperimentale del Ministero dello Sviluppo Economico, nell'ambito del quale dovrebbe ampliare le possibilità di interazione a distanza tra medico e paziente.
Al termine dell'evento, i partecipanti alla conferenza hanno condiviso casi reali di implementazione di servizi medici digitali, presentato sviluppi e servizi innovativi basati sulle proprie competenze e infrastrutture: un modello di ambulanza digitale, un servizio per la riabilitazione di gruppo a distanza di pazienti con complicanze dopo il coronavirus, una clinica del futuro e altri sviluppi promettenti che, forse nel prossimo futuro, troveranno la loro applicazione per la fornitura di cure mediche tempestive e di alta qualità.
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