Hypergepersonaliseerde en klantgerichte diensten, digitale leningen en het aangaan van partnerschappen met fintech-bedrijven om innovatieve diensten te introduceren, zijn belangrijke gebieden die de groei in de banksector kunnen vergroten, volgens de in Maleisië gevestigde aanbieder van technische bankdiensten Silverlake Axis.

"Ongeveer 30% van de Thaise bevolking gebruikt nu mobiele portemonnees. Thaise banken zullen een hoger niveau moeten bereiken door hun bedrijfsmodellen te transformeren om verschillende platforms in staat te stellen te integreren met hun systemen", vertelde Andrew Tan, groepsdirecteur van Silverlake Axis, aan de .

De Thaise banksector is behoorlijk ontwikkeld, wat een solide kader biedt voor een effectieve integratie van digitale diensten, zei hij. Een solide en gemoderniseerd systeem in combinatie met een stabiel en duurzaam bedrijfsmodel zou banken in de voorhoede van de digitale betalingsrevolutie kunnen plaatsen.

Hij zei dat het bedrijfsmodel met het meeste potentieel uiterst gepersonaliseerd is voor klanten om nieuwe inkomstenstromen te openen.

Banken moeten innovatief zijn door realtime data-analyse te gebruiken om verschuivingen in gedragspatronen van klanten te analyseren en strategieën in te voeren die aan deze verschuivingen kunnen voldoen.

De heer Tan wees erop dat het nieuwe bankmodel zal verschuiven naar een platformgebaseerd paradigma, waardoor alle bedrijven worden gedwongen te herstructureren en zich bij het ecosysteem aan te sluiten of achter te blijven.

Hoewel cryptocurrencies in opkomst zijn, worden ze als vluchtig en onstabiel beschouwd, zei hij. Dat betekent echter niet dat traditionele banken volledig achterhaald zouden zijn.

"Banken in Thailand moeten transformeren omdat ze een cruciale rol spelen in de digitale economie", zegt Tan.

Hij benadrukte dat digitale leningen de toekomst van het bankwezen zullen zijn, terwijl betalings- en transactiediensten een secundaire functie zouden zijn.

"Hoewel beide rollen afhankelijk zijn van informatieverwerking, zullen zowel harde als zachte, verifieerbare en codificeerbare digitale leningen meer klanten aantrekken met het juiste proces en de juiste technologie", zei de heer Tan.

Hij zei dat tech-marktonderzoeksbureau IDC aangaf dat 50% van de kredietverleningsbeslissingen en retailbanking in de Asean in 2021 naar verwachting zullen worden ondersteund door fintech-leningen.

"Een van de snelste en meest effectieve manieren waarop Thaise banken gedigitaliseerde leningen kunnen verstrekken, is door middel van samenwerkingen met fintechs", aldus de heer Tan.

Het "koop nu, betaal later"-model wint terrein bij zowel ride-hailing-bedrijven als e-commercesites in andere Asean-landen, zei hij.

"Het heroverwegen van bedrijfsmodellen omvat samenwerking met fintechs en het herzien van kredietscoremodellen om de unieke positie van de banken te versterken", aldus Tan.

Om concurrerend te blijven op het gebied van financiële dienstverlening in Azië-Pacific, zei hij, moeten banken gebruikmaken van moderne, digital first en componentgedreven transformatietechnologie om hun digitale capaciteiten op te schalen.

"Door Application Programming Interface-enabled core banking-systemen te bieden, kunnen onze klanten gemakkelijk nieuwe producten en kanalen accommoderen en de modellen voor klantbetrokkenheid verbeteren", zei hij.

"Het gebruik van kunstmatige intelligentie [AI] en de integratie van machine learning met kernbankieren kan de mogelijkheden uitbreiden met versnelde doorlooptijden, verhoogde toegankelijkheid van financiële diensten om de onderbediende en niet-gebankte segmenten te bedienen."

bbabo.Net