HÀ NỘI — Pomimo niskiego wzrostu w 2021 r. lokalna branża detaliczna jest nadal uważana za pełną potencjału i będzie nadal badać obszary nowego wzrostu. Według ekspertów nowoczesna dystrybucja detaliczna stoi przed największym wyzwaniem w ciągu ostatnich dwóch lat ze względu na zmiany w klientach trendy, zasoby ludzkie, funkcjonowanie magazynu i łańcuch dostaw.
Podczas czwartej fali pandemii COVID-19 w HCM City łańcuch dostaw towarów podlegał wielu fluktuacjom, na które nowoczesne przedsiębiorstwa handlu detalicznego muszą reagować w swoim systemie dystrybucji, zamiast tradycyjnej roli dostarczania towarów konsumentom na miejscu.
Podczas pandemii firmy detaliczne inwestowały w innowacje technologiczne i stosowały je w operacjach, biznesie i usługach dostawczych, aby w pełni zaspokoić potrzeby klientów.
System MM Mega Market Việt Nam rozpoczął wielokanałową strategię rozwoju sprzedaży wraz z uzupełnieniem rozwiązań sprzedażowych online: strona internetowa MM Click & Get; Zalo i Telesprzedaż.
System przygotowuje się również do uruchomienia MMPro, internetowego serwisu zakupowego dla klientów profesjonalnych z cenami produktów i rozwiązaniami zaprojektowanymi dla każdego konkretnego klienta.
Podobnie Saigon Co.op, AEON i LOTTE Mart również zwiększają sprzedaż przez telefon, Zalo, różne aplikacje i partnerów e-commerce.
Ponadto w 2021 r. główne systemy handlu detalicznego, takie jak Saigon Co.op, MM, Central, Aeon, LOTTE Mart i Emart, wdrożyły metody płatności bezgotówkowych zarówno w kanałach zakupów online, jak i offline.
Eksperci przewidują, że pandemia COVID-19 będzie nadal skomplikowana w 2022 r., dlatego firmy muszą być dobrze przygotowane, aby nadążać za tempem ożywienia.
Nguyễn AnhĐức, dyrektor generalny Saigon Co.op, powiedział, że 1000 punktów sprzedaży firmy kontynuuje rozwój nowoczesnych form handlowych z zaawansowanymi kanałami dystrybucji, aby zapewnić lokalną konsumpcję i dostosować się do światowych trendów rozwojowych, takich jak internet, e-commerce, płatność bezgotówkowa, płatność zbliżeniowa.
Aby uniknąć tłoku podczas pandemii, zamiast koncentrować się na rozwoju sklepów fizycznych, Saigon Co.op skupił się na ulepszaniu i doskonaleniu swojego kanału sprzedaży online i systemu łańcucha dostaw, powiedział Đức.
Dodał, że niedługo wejdzie w życie trend unowocześniania tradycyjnych kanałów sprzedaży i modeli szybkiej sprzedaży, a kolejnym trendem jest serwowanie indywidualnego klienta na pierwszym miejscu.
„Detaliści, którzy zoptymalizują doświadczenie pod kątem utrzymania klientów i zastosują wiele wskaźników procesu sprzedaży, będą mieli większą przewagę, aby zdominować rynek” – powiedział.
Dzięki strategii transformacji cyfrowej w sektorze detalicznym, koncentrując się na klientach zgodnie z modelem łańcucha wartości opartego na danych, Saigon Co.op stale ulepsza technologię rozwiązań do gromadzenia, przechowywania i zarządzania oraz kompleksowej analizy danych, w oparciu o solidną , bezpieczną, elastyczną i samodzielnie działającą infrastrukturę przetwarzania w chmurze.
MM będzie nadal inwestować i rozwijać sprzedaż wielokanałową. System supermarketów hurtowych wkrótce wprowadzi do użytku oprogramowanie Pick & Go.
„Celem MM od teraz do 2025 roku jest stać się wiodącym dostawcą żywności w branży detalicznej” – powiedział przedstawiciel MM.
„Planujemy otwarcie mniejszego centrum miasta z modelem Food service, a Depot (magazynowanie i dystrybucja) dla województw dla rozwoju turystyki oraz modelu Hybrid Food Service – miejsca łączącego zakupy w centrum dla klientów domowych, i jednocześnie sprzedawać towary klientom."
AEON Việt Nam skupił się na otwieraniu większej liczby lokalizacji biznesowych z różnymi modelami sprzedaży detalicznej, w tym centrami handlowymi, domami towarowymi i supermarketami, supermarketami, sklepami ogólnospożywczymi i sklepami specjalistycznymi; transformacja cyfrowa, ze szczególnym uwzględnieniem promocji O2O (offline-to-online); opracowywanie produktów w celu zaspokojenia potrzeb klientów i podejmowanie większych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju w zakresie ochrony środowiska i odpowiedzialności społecznej.
Dyrektor generalny AEON Việt Nam Furusawa Yasuyuki powiedział, że zamierza otworzyć 30 centrów handlowych do 2030 r. wraz z innymi modelami.
Emart z nowym podmiotem prawnym jako THISO Retail, należący do Thaco Group, odda do użytku dwa nowe centra handlowe, które będą „jedną destynacją” dla supermarketu Emart, centrum weselnego i salonu samochodowego.
Eksperci stwierdzili, że chociaż rynek detaliczny w Wietnamie odnotował niskie tempo wzrostu ze względu na pandemię, to nadal był potencjalnym rynkiem w dłuższej perspektywie.
Według AEON, gospodarka Wietnamu i branża detaliczna będą miały ogromny potencjał w ciągu najbliższych 5-10 lat z wieloma korzystnymi warunkami rozwoju, ponieważ Wietnam będzie jednym z wiodących krajów w ekspansji klasy średniej w Azji Południowo-Wschodniej, z wzrost o 9,2 proc. rocznie.
Według AEON, wraz z szybkim rozwojem lokalnej gospodarki i drastyczną zmianą struktury branży detalicznej, oczekuje się, że przychody wiodących detalistów będą od teraz trzykrotnie wyższe. — VNS
bbabo.Net