Technologie telemedyczne są dziś aktywnie wdrażane na wszystkich poziomach usług w systemie ochrony zdrowia. Jakie rozwiązania i usługi w zakresie monitorowania zdrowia ludzkiego oraz świadczenia opieki medycznej oferują czołowi gracze na rynku telekomunikacyjnym oraz jak przyspieszyć cyfryzację branży medycznej omówili uczestnicy pierwszej ogólnorosyjskiej konferencji „Telecom & Medicine 2022: usługi cyfrowe do zdalnego monitorowania stanu zdrowia”. Organizatorem wydarzenia był operator wydarzeń biznesowych TMT Conference wraz z IAA TelecomDaily i Telesputnik.

W konferencji wzięli udział przedstawiciele federalnych i regionalnych organów wykonawczych w dziedzinie ochrony zdrowia, biznesu, czołowi eksperci w dziedzinie telemedycyny, informatyki.

Telemedycyna jest dziś naturalną częścią łańcucha leczenia i wsparcia pacjentów. W jaki sposób usługi telemedyczne pomagają zapewnić pełny cykl usług w klinikach i zwiększyć lojalność pacjentów, Ilya Esakov, dyrektor ds. produktu Digital MEDSI & SmartMed, mówił na przykładzie platformy cyfrowej SmartMed.

„Od dwóch lat MEDSI rozwija ekosystem dla pacjentów w ramach aplikacji telemedycznej SmartMed. To cyfrowa platforma MEDSI do świadczenia pełnego zakresu usług, które pacjent może otrzymać zarówno w klinice offline, jak i bezpośrednio w aplikacji: umówienie wizyty u lekarza, wezwanie lekarza w domu, dostęp do jednej elektronicznej dokumentacji medycznej pacjent z historią wizyt i wynikami badań, wnioskami lekarzy, wynikami badań, płatnością za zbliżające się wizyty lekarskie i manipulacjami wykonywanymi przy wizycie, modułem telemedycznym” – powiedział Ilya Esakov.

Dziś telemedyczne wizyty lekarzy MEDSI dostępne są dla wszystkich użytkowników SmartMed w formie konsultacji pilnych i zaplanowanych - za pośrednictwem wideo, audio lub na czacie aplikacji. W przypadku pilnej prośby pacjenta terapeuta dyżurny jest gotowy do kontaktu w ciągu 15 minut. Zaplanowane konsultacje on-line prowadzone są przez lekarzy, którzy umawiają się na osobiste wizyty w przychodniach. Wszystkie kanały komunikacji, MIS i EMC spełniają wszystkie wymagania dotyczące bezpieczeństwa przesyłania i przechowywania informacji.

Od uruchomienia usługi telemedycznej w 2018 roku liczba pobrań SmartMed przekroczyła 1 milion. Jednocześnie, według Ilyi Esakov, w 2021 r. wzrost aktywnych użytkowników (w porównaniu do 2020 r.) wyniósł + 225%. 2,5-krotnie zwiększyła się liczba wizyt na twarz w klinikach MEDSI za pośrednictwem aplikacji SmartMed.

„Dzisiaj coraz więcej pacjentów MEDSI woli umawiać się na wizytę u lekarza przez SmartMed. Według danych z 2021 r. udział wizyt do poradni za pośrednictwem aplikacji sięga ponad 50%. W rzeczywistości dla klinik rozwiązania cyfrowe są narzędziem do optymalizacji i ładowania harmonogramu” – podkreślił Ilya Esakov.

W 2021 r. utrzymał się trend wzrostowy popularności usług cyfrowych – liczba konsultacji telemedycznych za pośrednictwem aplikacji wzrosła 1,5-krotnie w porównaniu do 2020 r., nawet pomimo tego, że podczas pierwszej fali pandemii koronawirusa lekarze MEDSI prowadzili bezpłatne konsultacje online w sprawie COVID. Ponad 80% konsultacji przeprowadzono dla mieszkańców Moskwy i obwodu moskiewskiego, 15% konsultacji udzielono mieszkańcom Terytorium Permskiego i Petersburga.

Ponad 850 lekarzy w 25 obszarach jest dostępnych dla użytkowników SmartMed do konsultacji online. W modelu biznesowym nowoczesnej kliniki telemedycyna jest skutecznym narzędziem optymalizacji pracy i zwiększania lojalności pacjentów – wyjaśnił ekspert. Tym samym zauważono, że LTV pacjentów, którzy zainstalowali aplikację, było o 13% wyższe, a dla tych, którzy choć raz skorzystali z konsultacji telemedycznej, było o 62% wyższe niż u pacjentów, którzy nie korzystali z telemedycyny.

MEDSI zapewnia jakość konsultacji telemedycznej na wszystkich jej etapach. Z kolei pacjent może również ocenić konsultację w systemie 5-punktowym według szeregu kryteriów.

Dziś MEDSI bierze aktywny udział w dyskusji nad inicjatywami legislacyjnymi w zakresie innowacji cyfrowych. SmartMed MEDSI został wpisany na listę projektu eksperymentalnego reżimu prawnego Ministerstwa Rozwoju, w ramach którego ma rozszerzyć możliwości zdalnej interakcji między lekarzem a pacjentem.

Na zakończenie wydarzenia uczestnicy konferencji podzielili się realnymi przykładami wdrażania cyfrowych usług medycznych, zaprezentowali innowacyjne rozwiązania i usługi oparte na własnych kompetencjach i infrastrukturze: cyfrowy model karetki, usługa zdalnej grupowej rehabilitacji pacjentów z powikłaniami po koronawirusie, klinika przyszłości i inne obiecujące rozwiązania, które być może w niedalekiej przyszłości znajdą zastosowanie do świadczenia terminowej i wysokiej jakości opieki medycznej.

bbabo.Net