HCM CITY — As empresas de varejo estrangeiras estão adotando uma estratégia de vendas multicanal, bem como operações aprimoradas e serviços de entrega para expandir as operações do Vietnã, apesar dos impactos da pandemia. com uma população de mais de 90 milhões e padrões de vida crescentes, o mercado de varejo continuará sendo muito atraente para investidores estrangeiros no Vietnã.
“Os varejistas estrangeiros que otimizarem a experiência de compra para retenção de clientes e aplicarem várias métricas de processo de vendas terão uma vantagem melhor para dominar o mercado”, disse ele.
Dada a tendência de transformação digital no setor de varejo, muitas empresas de varejo estrangeiras estão constantemente aprimorando suas aplicações tecnológicas para coleta, armazenamento, gerenciamento e análise abrangente de dados, com base em uma infraestrutura de computação em nuvem sólida, segura, flexível e auto-operada, disse ele.
Outros observadores também observaram que a quarta onda do COVID-19 levou os varejistas estrangeiros a diversificar seus canais de vendas, em vez do foco principal usual no fornecimento de mercadorias no local aos consumidores.
No ano passado, grandes varejistas como MM Mega Market Vietnam, Central, Aeon, LOTTE Mart e Emart implementaram métodos de pagamento sem dinheiro para compras online e offline.
A MM Mega Market Vietnam iniciou uma estratégia de desenvolvimento de vendas multicanal, além de completar suas soluções de vendas online: website MM Click & Get; Zalo e Televendas.
Também planeja lançar um site de compras online para profissionais com preços de produtos e soluções pensadas para cada cliente específico.
Com a situação da pandemia permanecendo imprevisível este ano, as empresas de varejo estrangeiras precisarão estar bem preparadas para acompanhar a recuperação econômica do país, disseram especialistas.
A MM disse que continuará investindo e desenvolvendo vendas multicanal, com seu sistema de supermercados atacadistas implementando o software Pick & Go em breve.
Vários pontos de venda
Enquanto isso, a AEON Việt Nam disse que abriria mais lojas em diferentes locais com uma variedade de modelos de varejo, incluindo shopping centers, lojas de departamento, supermercados, lojas de conveniência e lojas especializadas.
Ao fazê-lo, manterá seu processo de transformação digital, especialmente com foco na promoção do O2O (offline-to-online); desenvolver produtos para atender às necessidades dos clientes e fazer mais para impulsionar o desenvolvimento sustentável, promovendo a proteção ambiental e a responsabilidade social.
Furusawa Yasuyuki, diretor geral da AEON Việt Nam, disse que pretende abrir 30 shopping centers até 2030, juntamente com outros modelos.
A sul-coreana Emart Vietnam Co., Ltd. (adquirida pelo Thaco Group) colocará em operação dois novos shopping centers.
Hirai Shinji, representante-chefe da Organização de Comércio Exterior do Japão (JETRO) no Vietnã, disse que o mercado de varejo vietnamita continua muito atraente para os investidores japoneses.
Apesar dos impactos da pandemia, varejistas e empresas não manufatureiras do Japão estão expandindo seus negócios no Vietnã para aproveitar sua população jovem e um aumento na renda per capita, acrescentou.
Uma pesquisa recente da JETRO descobriu que mais de 55% das empresas japonesas pretendem expandir seus negócios no Vietnã.
De acordo com a pesquisa, realizada de agosto a setembro do ano passado, mais de 56% das empresas esperam lucros maiores este ano e apenas 9,6% acham que seu lucro diminuirá.
A distribuição de varejo moderna enfrentou enormes obstáculos nos últimos dois anos devido aos impactos da pandemia (mudanças nas tendências dos clientes, recursos humanos, operações de armazém e interrupções na cadeia de suprimentos).
Embora o mercado de varejo de Vietnã tenha experimentado uma baixa taxa de crescimento devido à pandemia no ano passado, continua sendo um mercado com alto potencial de longo prazo, disseram especialistas.
Eles observaram que, nos próximos cinco a 10 anos, o país será líder no Sudeste Asiático em termos de expansão da classe média, que deverá crescer cerca de 9,2% a cada ano. — VNS
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