Rússia (bbabo.net), - De 7 a 8 de fevereiro, a Distant & Digital International Educational Conference foi realizada no Digital Business Space.

Na sessão "Economia da empatia jurídica: como vender design para (não)advogados", especialistas jurídicos, de comunicação e design discutiram como desenvolver uma linguagem clara para o usuário, documentos de várias páginas "faça amigos" com elementos visuais e soluções de pacote legaltech.

Ebru Metin, CEO da Legal Design Turkey, especialista na área de LegalTech, nomeou os seis principais estágios do Legal Design: descobrir, sintetizar, construir, testar, evoluir, monitorar e avaliar, e também observou que todos eles formam um processo contínuo ("processo contínuo"), ou seja, todos os métodos são interconectados e cíclicos. Ebru Metin deu atenção especial a um fator como as inovações sociais: em sua opinião, elas ajudam a construir um modelo centrado no ser humano, bem como a perceber e avaliar as abordagens de criação de produtos do ponto de vista da sociedade.

No campo da propriedade intelectual, segundo Alina Akinshina, CEO da Online Patent, o desenho legal vende-se pelo fato de o campo ser bastante burocrático e complicado em termos de procedimentos administrativos. No processo de criação de soluções de tecnologia jurídica, as ferramentas de design jurídico podem afetar métricas comuns, como UX/UI, bem como a eficiência dos processos jurídicos e de negócios.

A advogada Yulia Mikhalchuk, conselheira da Saveliev, Batanov & Partners, falou sobre a relevância e experiência do uso de ferramentas de design jurídico na prática judicial. De acordo com Yulia, o design legal é sobre simplificação e aceleração. Às vezes, grandes matrizes de texto podem ser compactadas em uma imagem, o que permitirá que você entenda rapidamente as informações. Se o desenho legal é usado em documentos processuais, é necessário poder olhar para o documento através dos olhos de um juiz.

Segundo Mirza Chiragov, advogada da LegalPics, em muitos setores há um entendimento de que a comunicação efetiva com o consumidor é benéfica, inclusive no mercado de serviços jurídicos. A fidelização do destinatário dos documentos e a rapidez na tomada de decisões tornam-se mais uma vantagem competitiva no mercado.

Segundo Ivan Paryshev, CEO da AstraLab, o leitmotiv da sessão foi o tema da empatia: para a sociedade, para os negócios, para o juiz. A capacidade de se colocar no lugar do usuário-alvo permite criar um serviço, produto e documento conveniente, agradável e compreensível.

"O design legal é uma ferramenta de serviço para a gestão da comunicação e um elemento de respeito pelo usuário", resumiu a sessão Maria Doroshenko, CEO da LegalPics.

Na master class "Shaken not agitado: o processo de criação de um produto jurídico compreensível" a equipe do LegalPics falou sobre o processo de trabalhar com documentos desde a compreensão das necessidades do usuário alvo até o trabalho jurídico com texto e embalagem de design de informações.

Entre os projetos da empresa que foram apresentados na master class está um serviço de apoio jurídico para a Fundação Podari Zhizn, um NDA compreensível e estruturado em forma de texto e em uma solução de quadrinhos, além de uma instrução interna para funcionários do HeadHunter. Segundo os representantes da empresa, o uso das ferramentas do Legal Design em projetos reduziu o tempo gasto pelos advogados, facilitou a percepção de informações complexas por usuários despreparados e melhorou a comunicação ao aumentar a disponibilidade das informações.

Segundo Mirza Chiragov, na primeira etapa do trabalho com um documento, é necessário "passá-lo por si mesmo", estruturar, remover construções desnecessárias. Perceber e lembrar de informações muitas vezes requer uma narrativa e o uso adequado de elementos de design. A visualização de texto pode ajudar a chamar a atenção para um documento "que você não pode forçar a ler, mas que deseja que as pessoas leiam". Isso é possível quando uma das partes é uma pessoa física e é importante transmitir as "regras do jogo", por exemplo, por meio de material de apoio de divulgação. A escolha de uma ferramenta específica depende da tarefa específica.

De acordo com a designer da LegalPics Maria Merkushova, o principal objetivo do design é transmitir o significado de cada item rapidamente, por exemplo, usando ícones ou pequenas ilustrações. Quando uma pessoa vê grandes conjuntos de texto não estruturado, o nível de ansiedade e irritabilidade aumenta, então o documento deve ser agradável, discreto e, pode-se dizer, "diluído".

Segundo Maria Doroshenko, hoje o paradigma da percepção da informação está mudando, estamos cercados pelo mundo dos elementos visuais.

Num futuro próximo será impossível "escrever acordos que não sejam compreendidos, e o futuro está em uma abordagem consciente do documento".

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