Rússia (bbabo.net), - Ao considerar um caso específico, o Oitavo Tribunal de Cassação de Jurisdição Geral esclareceu um ponto fundamentalmente importante: vários coaches de negócios não estão sujeitos à lei de proteção ao consumidor, pois ensinam aos clientes algumas habilidades comerciais. Isso significa que um cliente insatisfeito, que por algum motivo não ficou milionário, não poderá exigir multas e indenizações.
Nesta disputa em particular, a reclamação foi feita por um aluno que comprou o curso "YAN Advertising Specialist, Market Leader" pela Internet. "YAN" é uma rede de publicidade de "Yandex".
Entre outras coisas, uma pessoa tinha que aprender "10 maneiras comprovadas de encontrar clientes", aprender a criar um "site faça você mesmo em uma noite" e aprender os segredos de como funciona a "Publicidade na Rede de Display do Google". E muito mais. Soa tentador. Mas no final, o "conhecimento secreto" não impressionou o homem, e ele começou a processar o treinador.
Hoje, vários cursos na Internet se tornaram uma verdadeira doença. Havia até um termo especial: "infociganos". São especialistas que prometem ensinar tudo de uma vez e por um bom dinheiro. É claro que os clientes dos "vendedores de sucesso" são adultos e devem ter a cabeça nos ombros. Se eles se deixam enganar, isso significa que a cabeça deve ser culpada em primeiro lugar. Mas isso não significa que os treinadores de negócios estão acima da lei. Recentemente, surgiram informações de que o Ministério do Trabalho até preparou um projeto de norma para coaches de negócios. O documento também contém padrões éticos, por exemplo, para não enganar o cliente.
O Oitavo Tribunal de Cassação ressaltou apenas que os alunos dos "infociganos" não gozam da proteção ampliada prevista na legislação de defesa do consumidor. Ou seja, é impossível exigir penalidades e indenizações adequadas dos treinadores-krasnobaev, incluindo danos morais.
"O serviço de acesso a materiais informativos foi adquirido da ré apenas com a finalidade de extrair renda adicional", diz a decisão.
Falando em termos jurídicos, o conhecimento que uma pessoa queria receber não visava “satisfazer necessidades pessoais, familiares, domésticas e outras não relacionadas com a atividade empresarial”. Portanto, ele só pode contar com a proteção legal ordinária: como um empresário ofendido por outro empresário. Por exemplo, como explicou o chefe da prática de GR de um grande escritório de advocacia, Dmitry Lesnyak, se o serviço não fosse prestado ou não fosse prestado na íntegra, seriam anunciados, digamos, dez palestras, cinco palestrantes e, na verdade, oito palestras e três alto-falantes, então, neste caso, você pode contestar a situação. "Mas você precisa entender que cada caso é individual", enfatizou.
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