Rusia (bbabo.net), - Există câteva sfaturi pentru cumpărător, căruia vânzătorul nu a livrat bunurile achiziționate și plătite în magazinul online.

Orice contract de vânzare, în temeiul căruia consumatorul este obligat să plătească în avans pentru bunuri, trebuie să conțină o condiție la data transferului, amintită în Oficiul Rospotrebnadzor pentru regiunea Samara. Dacă furnizorul nu a transferat bunurile către cumpărător la timp, atunci puteți solicita ca acestea să fie trimise la o nouă dată sau ca suma plății să fie returnată.

Cu toate acestea, există cazuri când timpul de livrare este convenit verbal. Atunci vânzătorul este obligat să trimită comanda într-un termen rezonabil sau în termen de șapte zile de la data reamintirii cumpărătorului că aceasta a expirat. Prin urmare, experții îi sfătuiesc pe consumatori să-și exercite drepturile și să deranjeze vânzătorul printr-un apel telefonic sau prin e-mail. Este posibil ca situația să se rezolve rapid.

Dacă apelul verbal nu a ajutat, atunci trebuie să contactați vânzătorul cu o cerere scrisă. Formularul de reclamație poate fi găsit pe Internet sau se poate folosi șablonul, care este disponibil în Resursa Informațională de Stat în domeniul protecției consumatorilor.

În cazurile în care achiziția a fost plătită cu un card bancar, dar vânzătorul nu a transferat bunurile în termenul stabilit, nu ia legătura sau evită comunicarea, deținătorul cardului se poate adresa unei instituții de credit cu o cerere de returnare a bani pentru tranzacția în litigiu. Procedurile ulterioare sunt conduse de bancă și de sistemul de plată.

Dacă problema nu poate fi rezolvată în acest fel, experții recomandă să mergeți în instanță. Practica se dezvoltă în favoarea consumatorilor.

bbabo.Net