Новый отчет консалтинговой компании Rimini Street по результатам опроса директоров по информационным технологиям и директоров по информационным технологиям стран Персидского залива

Результаты являются частью последнего отчета компании: «Привычки расходов на ИТ в государствах Совета по сотрудничеству стран Персидского залива (GCC): опрос мнений покупателей ИТ 2022 года».

Опрос показал, что 52 процента ИТ-директоров и технических директоров ожидают окупаемости инвестиций в течение одного-двух лет, что указывает на необходимость быстрых изменений. Тем не менее, 76% опрошенных заявили, что до половины их лицензированных корпоративных программных приложений остаются неиспользованными.

Исследование предполагает, что существуют сомнения в «облаке и его способности обеспечить плавный переход», а это означает, что самый большой вопрос, стоящий перед ИТ-директорами и техническими директорами в странах Персидского залива, — «Каков наилучший путь для достижения модернизации?» она добавила.

По словам компании, ИТ-директора и технические директора в регионе хотят, чтобы инновации с безопасностью и защитой конфиденциальности были приоритетом номер один для ИТ-инициатив, за которыми следуют инициативы в области прорывных технологий следующего поколения, управление рисками и соблюдение нормативных требований, а также инициативы в области технологий, приносящих доход.

Задача состоит в том, чтобы выбрать стратегию, которая позволит им действовать гибко, внедряя инновации в тех областях, которые окажутся наиболее эффективными. Например, опрос выявил обеспокоенность менеджеров по поводу потери существующих настроек приложений при любом обновлении ИТ.

Кроме того, ИТ-директора и технические директора стран Персидского залива не полностью удовлетворены существующими поставщиками. 27% заявили, что одной из главных проблем с их поставщиком корпоративных приложений является отсутствие поддержки настроек, а 26% пожаловались на отсутствие доступа к опытному инженеру.

Тремя главными проблемами, связанными с поддержкой поставщиков программного обеспечения, были необходимость объяснять одни и те же проблемы несколько раз (41%), высокие затраты (39%) и отсутствие реакции и ответственности (39%).

«Мы понимаем, что большинство компаний хотят и должны настраивать свою систему ERP (планирование ресурсов предприятия) для повышения производительности и дифференциации, но часто им не хватает надлежащей поддержки поставщиков программного обеспечения, которая обычно не включает поддержку настройки в стандартных программах обслуживания», — сказал Тахер Хадж- Юсеф, региональный менеджер по Ближнему Востоку Rimini Street.

Это вынуждает клиентов нанимать дорогих внешних консультантов или выделять внутренние ресурсы, но, переключаясь на стороннюю поддержку, «клиенты облегчают эти проблемы и избегают крайне разрушительных изменений», — добавил Хадж-Юсеф.

bbabo.Net