WhatsApp môže zlyhať v dôsledku porúch vo vnútri modulu gadget aj v dôsledku problémov s pripojením na internet, ale často môžete funkčnosť programu Messenger obnoviť sami. Ako postupovať podľa siedmich krokov na opravu najbežnejších pádov WhatsApp na smartfónoch - v materiáli.

Reštartujte internetové pripojenie

Problémy s pripojením a používaním WhatsApp môže často spôsobovať smartfón, povedala Anastasia Ilyicheva, obchodná analytička spoločnosti Gem4me messenger.

Musíte sa uistiť, že signál Wi-Fi alebo mobilného telefónu je skutočne prítomný. V zriedkavých prípadoch je však potrebné opätovné pripojenie – dá sa to urobiť bez reštartovania smartfónu.

Problém môže byť podľa Iľjičeva spôsobený aj všeobecným spomalením internetovej prevádzky v krajine alebo regióne.

"Mohlo by sa to stať v dôsledku nejakej prírodnej alebo technologickej katastrofy, ako aj dôsledkom obmedzení zo strany Roskomnadzoru," dodala.

Najprv musíte skontrolovať niekoľko ďalších aplikácií a zistiť, či fungujú s internetom. Ak nie, musíte svoj smartfón prepnúť do režimu v lietadle.

Táto funkcia je dostupná v ovládacom centre na iPhone a v rýchlych nastaveniach na smartfónoch so systémom Android. Po kliknutí na ikonu musíte počkať asi 10 sekúnd a potom vypnúť režim v lietadle.

Po týchto manipuláciách bude internetové pripojenie vo väčšine prípadov opäť fungovať.

Reštartujte WhatsApp

Ak nefunguje iba aplikácia WhatsApp, mali by ste sa na to sústrediť. Aplikáciu musíte zavrieť a po desiatich sekundách ju znova spustiť. Často aj taká jednoduchá akcia pomôže vyriešiť problém a messenger začne znova fungovať - ​​sťahovanie prijatých správ a odosielanie textov majiteľovi smartfónu.

Skontrolovať účet

Ak sa účet WhatsApp používa nepravidelne, je možné, že messenger účet odstránil.

Služba od spoločnosti Meta výslovne uvádza, že si vyhradzuje právo vymazať akýkoľvek účet, ak bol jeho vlastník neaktívny 120 dní.

V tomto prípade nebude možné účet obnoviť, musíte si vytvoriť nový účet. Telefónne číslo môže byť rovnaké ako pri predchádzajúcom účte.

Skontrolujte, či WhatsApp nemá masívny výpadok

Whatsapp, ako každá online služba, pravidelne zaznamenáva masívne výpadky v krajine alebo regióne, povedala Iľjičeva. Ak chcete zistiť, či problém súvisí s messengerom a nie s konkrétnym používateľom, musíte navštíviť webovú stránku Downdetector.

Táto služba sleduje všetky populárne online aplikácie a služby bežiace po celom svete. Keď prejdete na stavovú stránku WhatsApp, zobrazí sa geografická mapa s miestom výpadku.

Služba tiež upresní, o akú závažnosť ide a koľko sťažností na problémy bolo prijatých.

Analytik dodal, že v prípade nestabilnej prevádzky jednej aplikácie sa oplatí použiť inú, aby ste v tú najnevhodnejšiu chvíľu nezostali úplne bez komunikácie.

Reštartovanie smartfónu

Reštartovanie aplikácie WhatsApp niekedy v takýchto situáciách nepomôže, ale reštartovanie smartfónu iPhone alebo Android môže pomôcť. Zlyhania v samotnom softvéri smartfónu nie sú podľa Ilyicheva ani zďaleka nezvyčajné.

Na väčšine smartfónov stačí gadget vypnúť a zapnúť podržaním tlačidla napájania na niekoľko sekúnd. Na novších iPhonoch musíte na vypnutie súčasne podržať vypínač a tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom potiahnuť prstom doprava.

Aktualizovať WhatsApp

Ak WhatsApp naďalej zlyháva, musíte skontrolovať, či je nainštalovaná najnovšia verzia aplikácie Messenger. Niekedy zastaraná verzia aplikácie začne fungovať s chybami alebo prestane byť so službou vôbec kompatibilná.

Na smartfónoch musíte prejsť do obchodu App Store alebo Google Play a vyhľadať WhatsApp. Na obrazovke aplikácie sa zobrazí „Aktualizovať“.

Ak chcete spustiť inštaláciu novej verzie, musíte sa ho dotknúť. Ak je na stránke uvedené „Otvoriť“, potom bol messenger už aktualizovaný na aktuálnu verziu.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie

WhatsApp môže mať poškodené údaje. To bráni správnemu fungovaniu aplikácie. V tomto ohľade by ste mali vymazať vyrovnávaciu pamäť a zistiť, či sa tým problém vyrieši, odporúča Ilyicheva.

V aplikácii WhatsApp pre iPhone nie je možné vymazať vyrovnávaciu pamäť. Namiesto toho musíte aplikáciu odinštalovať a potom ju znova nainštalovať z App Store. Na smartfónoch s Androidom môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť bez odstránenia WhatsApp. Musíte ísť do "Nastavenia", vyberte WhatsApp. Potom vo vnútri kliknite na „Storage and cache“ a vyberte „Clear cache“.

Potom musíte reštartovať aplikáciu. Ak problém pretrváva, musíte v Nastaveniach vybrať možnosť Vymazať úložisko. Vymazaním úložiska aplikácie sa odstránia všetky prihlasovacie údaje a ďalšie uložené údaje, ale často sa tým vyriešia všetky problémy s poškodenými údajmi.

bbabo.Net