Hodnotenie pasažierov taxikármi sa zohľadňuje pri vyšetrovaní konfliktov a neovplyvňuje ani náklady na cestu alebo dostupnosť vodičov. V niektorých prípadoch však môžu používatelia počítať s určitými bonusmi, uviedli agregátorové spoločnosti.
„Ak dôjde k nejakej nepríjemnej situácii, potom sa pozrieme na hodnotenie používateľa, aby sme sa rozhodli, ako ju vyriešiť. Samotné hodnotenie však žiadnym spôsobom neovplyvňuje napríklad náklady na cestu alebo dostupnosť partnerských vodičov, ktorí sú na to pripravení,“ vysvetlil Citymobil.
V službe Maxim sú bezproblémoví zákazníci, ktorí často využívajú jej služby, pre taxikárov v aplikácii označení špeciálnou ikonou a môžu očakávať rýchlejšie dodanie auta. Jeho systém je tiež nastavený tak, aby sa cestujúci a vodič, ktorí vstúpili do konfliktu, v budúcnosti nestretli na servisných objednávkach, ale prístup k službám je v praxi zriedkavo obmedzený, uviedla spoločnosť.
Taxikári zároveň nemajú záujem blokovať zákazníkov s nízkym hodnotením, keďže prinášajú firmám peniaze. Yandex Go zdôraznil, že hlavným smerom používania údajov o hodnotení je zdroj informácií pre službu podpory.
„Vodiči oceňujú starostlivé zaobchádzanie s interiérom a exteriérom auta, napríklad starostlivé zatváranie dverí. Ak si používateľ vyberie vhodné miesta na zastavenie, vyhýba sa bariéram, uzavretým priestorom, potom to s najväčšou pravdepodobnosťou veľmi ocenia, “uviedol Yandex Go.
Pre taxikárov hrá dôležitejšiu úlohu hodnotenie udelené cestujúcimi. Nízke skóre pre taxikára vedie k tomu, že sa mu ponúkajú nerentabilné zákazky, vodič môže byť pokutovaný a dokonca odpojený od agregátora, uviedli zástupcovia priemyslu. Viac podrobností - v materiáli.
bbabo.Net